一名消费者用70多岁老父亲攒的11万南航航空里程，在南航明珠商城兑的海蓝之谜、科颜氏等大牌护肤品，居然全是假货！

更离谱的是，消费者拿着第三方鉴定出的“外观非正品”报告维权，没想到南航直接甩锅，要求消费者自己送去国家级机构检测。可普通人根本无法在中检院等机构完成送检，这摆明了就是故意刁难。

不仅如此，南航还开出“霸王”条件，要求消费者删除维权帖后，才能退80%的里程。那其余的20%呢？人家给出的理由是，因为你退货时间拖得太久了，里程过期了！

合着消费者用真金白银飞出来的积分，换了一堆假货，维权还要被要求删帖？最后退积分还要被克扣？哪有这样的道理？

航空里程是消费者用真金白银换的，本质就等同于现金消费。可南航却以“假货是第三方商家的问题”为由推卸责任，完全是违反了《消费者权益保护法》。

南航作为平台方，本就对入驻的商家负有审核、监管责任。可现在不仅不履行监管责任，甚至还用“删帖”打压维权，这已经不是监管上的缺位，而是在恶意包庇！

这不是个例，事实上国内各大航司的里程商城里，早就成了假货的“法外之地”——大牌美妆、奢侈品、数码产品，全是第三方商家入驻，航司只负责收租、抽成，根本不管真假。

说白了，航司就是把消费者的信任，当成了牟利的工具。你以为兑的是大牌正品，其实是假货商家的库存。而最让人愤怒的，已经不是假货本身，而是南航从头到尾的傲慢。

消费者退货后，平台故意拖延处理，等里程过期还赖账，这属于变相侵吞消费者财产。南航要求消费者自行送检，是想用专业门槛堵死维权路，这属于故意刁难。最后还用“删帖”作为退里程的条件，这属于赤裸裸的威胁。

眼看舆论炸了，才轻飘飘说出一句“客服沟通失误”，承诺全额退里程。这种毫无诚意的敷衍，说白了，不过是舆论压力下的“缓兵之计”。

而真正的问题：航司商城的假货供应链、监管缺位，至今都没有任何整改。