浙江杭州，男子开了家汽修店，给客户做车辆保养时，他联系汽配城帮忙匹配了机油。可谁知汽配城竟然匹配错了机油，一段时间后，客户突然找到男子，声称车辆发动机拉缸，要求男子赔偿。男子非常有担当，主动赔偿了客户8000元维修费，然后向汽配城索赔，万万没想到却遭到推诿。汽配城先是认定客户的车辆烧机油，被否定后又坚称适配的机油没问题。男子纳闷了，既然都没问题，车辆怎么会拉缸呢吗？

男子小曾经营着一家多年的汽修快修店，平日里做事踏实负责，格外注重店铺口碑，对待客户的车辆保养维修工作一直认真细致。

春节前夕，一位车主驾驶长城炮车辆来到小曾的汽修店做常规保养。

按照日常作业流程，小曾没有囤备各类机油，于是联系了本地的快准车服汽配商城临安服务站，让工作人员根据车型、车架号匹配适配机油。

汽配城工作人员核对信息后，为车辆匹配了C2/5w—30型号机油。

小曾处于业务信任，便是你的使用这款机油，顺利为客户完成了全车保养，当时车辆运行一切正常，没有任何异常情况。

本以为只是一次普通的常规保养，没想到一段时间后，车主突然找上门，反映车辆发动机出现异响，行驶状态异常。

车主随即前往其他专业汽修店检测，结果查出发动机出现严重拉缸故障，曲轴、活塞、气门等核心零部件全部受损，维修费用高达8000元以上。

看着受损严重的车辆，小曾心里十分愧疚，他秉持诚信经营的原则，认为客户在自己店里保养出了问题，自己理应先行负责。

尽管暂时无法百分百确定故障原因，小曾还是主动承担全部责任，自掏腰包赔付了客户8000元维修费，妥善解决了车主的问题。

赔付完毕后，小曾复盘整个保养流程，排查后确认，自己的操作没有任何失误，问题大概率出在汽配城匹配的机油型号不符。

原来，这款长城炮车辆搭载专用发动机，自带颗粒捕捉器，对机油标准有严格要求，必须使用带C3认证的全合成机油。

而汽配城提供的普通C2/5w—30机油，缺少对应的C3认证，不符合车辆使用标准，长期使用导致发动机润滑异常，最终引发拉缸故障。

理清问题根源后，小曾立刻联系汽配城服务站，希望对方承担相应责任，赔付自己垫付的维修费。

可让他气愤的是，汽配城全程推诿扯皮、拒不认责。

汽配城工作人员先是声称，车辆拉缸肯定是自身烧机油导致故障，和机油无关。

小曾告知对方，车辆是新车，不存在烧机油问题后，对方直接挂断电话，态度十分敷衍。

后续小曾多次沟通，对方又以原店长离职、人员交接为由拖延搪塞，始终拒绝协商赔偿。

为查清真相，小曾联系记者前往汽配城核实情况。

通过车辆车架号系统查询发现，该车型适配多款机油，普通C2/5w—30机油确实在匹配列表中，同时带C3认证的专用机油也在列表中。

从系统提供数据来看，汽配城匹配的机油并没有任何问题，这也让机油导致发动机故障的原因变得扑朔迷离，故障成因暂时无法百分百定论。

目前，发动机拉缸是否由机油型号不符导致，仍存在争议。

小曾表示，后续会再次联系车主核实车辆情况，进一步进行协商。

依据《民法典》第五百七十七条规定：汽配商根据车架号匹配机油，负有精准选型的合同义务。

若汽配城未区分普通5W30与带C3低灰分认证机油，属于履行合同存在过错，构成违约。

小曾作为汽修经营者，先行向车主赔付8000元维修费后，依法享有追偿权。

但本案存在举证难点在于：发动机拉缸的成因无法唯一锁定为机油型号不符，不能排除车辆自身机械故障。

汽配商以车辆存在烧机油问题抗辩，在没有司法鉴定结论的情况下，损失因果关系无法固定。

小曾若要胜诉，必须申请司法鉴定，确认发动机损坏与机油型号不匹配存在直接因果关系，否则难以向汽配城全额追回损失。