上海，年近八旬的老人刚坐上公交车，两分钟后，便开始呼吸急促，最后头一歪靠在了椅子上，不省人事。售票员发现后，第一时间拨打了120，几分钟后急救人员赶到救治，但老人还是不幸猝死。这下，老人家属不干了，一口咬定公交车上没有急救设备，耽误了最佳抢救时机，要求公交公司赔偿11万余元。公交公司觉得冤枉，老人连票都没来得及买就出事了，他们没有赔偿义务。双方闹上法庭，法院判了。

2024年12月16日早上，年近八十的李老伯跟往常一样，慢慢悠悠上了一辆公交车。

他找了个位子坐下来，谁知，不到两分钟，就开始不对劲了。

他开始不停擦汗，呼吸变得格外急促、喘得厉害，没过一会儿就紧闭双眼，头一歪靠在了椅背上，整个人陷入了昏迷。

三分钟后，售票员开始走过来卖票。她走到李老伯身边，拍了拍他肩膀，没反应。再拍，还是没动。

售票员感觉大事不妙，赶紧摸了摸他的脖子，探了两回脉搏，都感觉不到。

前座的乘客见状，立刻拿出手机拨打了120急救电话，售票员也马上和急救中心沟通。

为了节省抢救时间，特意约定在附近派出所门口汇合，方便救护车第一时间接到老人。

7点39分，公交车立刻重新启动，朝着约定地点赶去，短短5分钟后，救护人员就顺利上了车，对李老伯展开紧急抢救。

可遗憾的是，经过全力救治，当天早上8点36分，医院还是宣告李老伯不治身亡，死因为猝死。

消息传回家，老伯的老伴和女儿哭得昏天黑地。

好好的人坐了一趟公交车，短短几分钟就没了性命，这让她们无论如何都难以接受。

家属们认定，因为公交车上没有配备任何急救设备，司乘人员也没有第一时间做心肺复苏等急救措施，让老人错过了最佳抢救时间。

悲痛之下，她们把公交公司告上了法庭，要求赔偿丧葬费、死亡赔偿金等9万余元，还有2.5万的精神损害抚慰金等，共计11万多。

公交公司觉得很冤枉，他们表示，李老伯上车后还没买票就昏迷了，双方根本没成立客运合同，公司没有赔偿的义务。

而且，老人猝死完全是自身疾病导致的，和公交车的运输行为没有一点关系。

况且，司乘人员发现异常后，第一时间配合联系急救、调整行车路线，还帮忙把老人抬上担架，已经在能力范围内尽到了全部救助义务。

法院审理认为，李老伯不是故意不买票，而是上车后很快陷入昏迷，客观上根本没办法完成购票行为，而且公交车也没有因为他没购票就停止运输，所以双方的客运合同关系是依法成立的。

可合同成立，不代表公交公司就要赔偿。

《民法典》第八百二十三条规定∶承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

李老伯死因是自身突发疾病，与公交运输无因果关系，符合该法条的免责情形。

同时，司乘人员及时发现异常、拨打120并配合急救，已尽到救助义务，不存在过错或违约行为。

最终，法院驳回了李老伯家属的全部诉求。