563元湖景房遇阴阳订单女子发声【平台回应湖景房变园景房:涉事订单并非酒店直营订单,来自第三方商家,愿给消费者补155元差价】日前,张女士向@九派新闻 财经记者反映,9月11日,她在飞猪平台花563元预订了合肥天鹅湖大酒店的湖景房,办理入住时,前台称收到的订单房型为园景房而非湖景房。更让张女士不解的是,酒店后台显示订单来自携程而非飞猪,且只能按408元的结算价开具发票。张女士随即在飞猪平台申请退房,打算按前台建议改订,但退款申请始终未能通过。张女士最终只能按原始订单入住,但酒店前台为其免费升级了房间。9月14日,飞猪平台官方客服回应称,此事系商家“发单信息错误”,涉事订单并非酒店直营订单,而是来自飞猪入驻的第三方商家,该商家属于旅行社类专营店。对于张女士遇到的房型不符一事,客服称平台可以为她申请155元的差额退款,同时对涉事商家进行严厉的规制惩罚,“但处罚事由仅限于‘房型发单错误’,商家跨平台下单的行为本身并不在处罚范围内。”14日下午,张女士向记者表示,她已经收到了来自飞猪平台的...
563元湖景房遇阴阳订单女子发声【平台回应湖景房变园景房:涉事订单并非酒店直营订单,来自第三方商家,愿给消费者补155元差价】日前,张女士向@九派新闻 财经记者反映,9月11日,她在飞猪平台花563元预订了合肥天鹅湖大酒店的湖景房,办理入住时,前台称收到的订单房型为园景房而非湖景房。更让张女士不解的是,酒店后台显示订单来自携程而非飞猪,且只能按408元的结算价开具发票。张女士随即在飞猪平台申请退房,打算按前台建议改订,但退款申请始终未能通过。张女士最终只能按原始订单入住,但酒店前台为其免费升级了房间。9月14日,飞猪平台官方客服回应称,此事系商家“发单信息错误”,涉事订单并非酒店直营订单,而是来自飞猪入驻的第三方商家,该商家属于旅行社类专营店。对于张女士遇到的房型不符一事,客服称平台可以为她申请155元的差额退款,同时对涉事商家进行严厉的规制惩罚,“但处罚事由仅限于‘房型发单错误’,商家跨平台下单的行为本身并不在处罚范围内。”14日下午,张女士向记者表示,她已经收到了来自飞猪平台的...