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“小天才封闭社交倒逼家长购买”上热搜,客服回应不支持微信QQ:开放社交软件存在陌生人随意添加、不良信息泛滥及网络诈骗等不可控风险

近日,#小天才封闭社交倒逼家长购买#引发热议,话题登上微博热搜第一。

家长纷纷吐槽,小天才儿童手表只能与同品牌手表互加好友,且无法使用微信,此举被质疑是在利用孩子的社交需求“绑架”家长购买。

(图源视觉中国)

针对此事,中新经纬以消费者身份询问小天才官方旗舰店客服。客服表示,小天才全系列机型确实只有自己自带的微聊,不支持下载微信及QQ,也无法添加其他品牌手表好友。客服解释称,开放社交软件存在陌生人随意添加、不良信息泛滥及网络诈骗等不可控风险。相比之下,小天才自研的聊天功能所有好友添加均需家长App审核同意,涉黄涉暴等不良词汇也会被系统自动屏蔽。客服强调,小天才的定位是主打安全与可控的儿童智能手表,而非迷你手机。虽然这种“封闭生态”会给跨品牌交友带来不便,但能在最大程度上为孩子创造一个健康的社交环境。

据新民晚报,《儿童手表安全技术要求》强制性国标明确要求,儿童智能手表应支持不同品牌设备之间交换电话号码和昵称,2027年1月1日起强制实施。注意,不是“鼓励”,不是“倡导”,是“应支持”。也就是说,新规把“能不能加上别的小伙伴”从一个由厂商单方面决定的商业权限,还原为一项产品的基本技术要求。跨品牌互通之后,儿童社交的质量、内容的安全、攀比机制的消退,仍然需要厂商在设计理念上做出真正的取舍。