有权任性？辽宁鞍山，男子的岳母年龄大了，对各种卡识别不了，一直都是他在替老人打理燃气账户，10年累计缴费约1.2万元。今年换表时，他突然发现旧表读数只有3677立方米，折算下来实际用气费用不过6000多块。多出来的3000多元，燃气公司说不清去向，而账户里的2000多元余额，也在换新表后被清零。他向燃气公司讨要时，却被公司负责人报警称敲诈。网友：胳膊拧不过大腿。

赵先生的岳母王老太，住在鞍山铁西区，2016年4月家里通上管道燃气，用的是IC卡预付费表。

也就是那种先买气再用气，余额不够会自动断的那种，这也是燃气公司自己定的规矩。

因为老人年纪大，缴费核对这些事根本无法打理，这些年一直是赵先生在管，一笔一笔往卡里充钱。

今年1月19日，老人说旧表出了毛病，燃气公司派人上门更换。

赵先生留了个心眼，当场拍下旧表机械数字，定格在3677.01立方米。

事后一算：按当地民用焦炉气第一阶梯1.8元每立方米算，10年总共该交6618.6元。

可赵先生翻了燃气APP里的全部充值记录，发现实际交了12141.3元，两者差了5522.68元。

扣除换表前账户还剩的2309元，还有3123.68元说不清去向。

更让他窝火的是，换表后那2309元余额，直接从系统里消失了。

赵先生拿着凭证，去找铁西共和燃气所负责人。

对方解释说，系统登记的表底数是2560立方米，旧表实际数字是3677立方米，中间差了1117立方米，属于用户先用气没交钱，得从余额里扣。

赵先生当场反驳：IC卡表余额用光就停气，怎么可能欠着1000多立方米的气还能一直烧？

那1117立方米对应的2000两多元欠费，表为什么不停？

但人家就是一口咬定，就是这么算的，爱咋咋。

线下说不通，赵先生开始在网上发帖维权。

帖子在网上发布后，燃气公司哪位负责人主动联系他协商。

最终，燃气公司分两次往账户里充了2010.6元。

赵先生本以为这笔钱，充的是换气表前，卡里的余额，
事情总算有了转机。

万万没想到，2月5日，第二笔充值到账才两天，燃气公司哪位负责人，以个人名义向派出所报案，说赵先生敲诈勒索。

赵先生被传唤到派出所配合调查。

经警方查明，这起敲诈勒索案不构成违法事实，属于无中生有。

2月9日，派出所出具了正式编号的《终止案件调查决定书》，决定终止调查。

赵先生咽不下这口窝囊气，通过正式信 访 平台投诉。

信访件从最高级到省，再到市逐级流转后，最终交由被投诉的某燃气公司自己办理。

燃气公司的处理方案：工作人员现场已告知用户超用1117立方米的情况，用户签字确认后完成了换表。

近两年的燃气表数据和充值记录，没有发现异常。

但对10年累计多出的3000多元，意见书只字未提。

赵先生申请复查，被住建局告知不予受理。

他又去市信访局，工作人员说某燃气公司是央 企，市级层面协调不了。

燃气公司的那位负责人回应：信访已经办结，送达就代表结束。

至于10年用气为什么多出3000多元，他并没有作答。

为此，有法律人士分析，IC卡预付费表的运行逻辑，决定了用户不可能先透支再用气。

如果燃气公司坚持认为用户欠费，根据“谁主张谁举证”的原则，举证责任在燃气公司一方。

燃气公司仅凭自己系统里的单方面记录。

在没有核验旧表机械读数，和历史购气记录，就直接清零用户余额，在法律上站不住脚。

换个说法就是：燃气公司说用户欠了钱，那得拿出证据来证明用户确实用了那么多气。

不是在系统里敲几个数字，用户就得认。

消费者手里有购气凭证、有旧表读数，这些基础证据已经能说明自己买了多少、用了多少。

燃气公司要是拿不出扎实的用气记录来反驳，就不能随便扣用户账户里的钱。

目前双方仍未达成一致，赵先生手里攥着购气凭证和旧表照片，还在等一个说得通的解释。

网上有人在帖子下留言说：先交钱后用气，还能欠费一千多方，这表的电磁阀是摆设吗？

也有人认为，换了表余额就没了，那要是没换表，这笔钱是不是永远发现不了？

事情走到这一步，最让人不能理解的，不是3000多块钱本身。

而是一个普通燃气用户，想搞清楚自己的钱花在哪儿了。

燃气公司应该把那1117立方米之外的账也算算清楚，毕竟用户的钱不是大风刮来的。

对此你怎么看？

案例来源：澎湃新闻