“倒霉到家了！”佛山顺德，男子和妻子带着1岁3个月大的儿子入住到一家酒店。当晚。夫妻俩给儿子洗澡后，发现卫生间锁心坏了，被困在了卫生间里面。夫妻俩身上都没带手机无法求救。孩子一丝不挂，冻得瑟瑟发抖，男子只能按急救按钮求救，却没有任何回应。眼看孩子失温，男子打开热水，谁料，雪上加霜，卫生间消防喷淋突然失控，冷水冲下来。紧急之下，男子砸窗，导致手腕骨折。4个小时后，水淹了楼道，终于有人发现，一家三口才得以解困。事后，酒店的态度，让男子一家失望至极。

9月30日，傅先生和妻子带着的1岁3个月大的儿子，花800多元，在一家酒店订了2间房。

当晚九点多，一家三口舟车劳顿，都比较疲惫了，准备冲个热水澡，早点休息。

谁料，三人冲完澡后，准备离开卫生间时，傅先生突然突然发现门被卡死了，一番检查后，确认是机械锁芯损坏导致的。

夫妻俩都没把手机带进来，根本无法打电话求救，彻底和外界断了联系。

一家三口就这样被困在了狭小的卫生间里，叫天天不应，叫地地不应。

大人还好说，可是孩子刚洗完澡，身上一丝不挂，冻得瑟瑟发抖。

情急之下，他赶紧按下卫生间自带的SOS紧急求救按钮，可反复按了无数次，也没等酒店工作人员过来救援。

时间一分一秒的过去，孩子随时有可能发生失温的危险。

为了让孩子热乎些，他赶紧打开热水。

谁料雪上加霜，卫生间消防喷淋突然失控，巨大的水压疯狂喷射，冷水狠狠砸在父子二人身上。

狭小的卫生间积水越来越多，又冷又湿，处境愈发危险。

为了尽快脱困，保护孩子，傅先生只能拼命自救。

他尝试砸开钢化采光窗，可玻璃异常坚固，不仅砸不开，还砸伤了手腕软骨。

走投无路的他，只能用力反复撞击房门，剧烈撞击之下，傅先生直接撞断两根肋骨，身受重伤。

一家三口就这样，在冰冷积水，恐惧无助中，苦苦煎熬了整整四个小时。

直到卫生间积水漫出门外，酒店工作人员才察觉异常，赶来打开房门。

事后，傅先生就医确诊肋骨骨折，身体和精神都遭受巨大创伤。

他咨询律师得知，结合伤情，误工费，精神损失费等，合理赔偿大概在15万元左右。

可酒店的处理态度，让傅先生极其寒心。

酒店方面表示，只愿意赔偿房费的20倍。

两间房费约800元，20倍补偿仅一万六千元，和傅先生的诉求相差甚远。

酒店负责人坚称，卫生间求救按钮没有故障，是傅先生按压位置错误，因此没能触发报警。

同时，经过消防部门核查，喷淋系统本身正常，是受外力损坏才喷水，门锁是自然故障。

街道办也通报：酒店事后承担了全部医药费，家属食宿费，也一直主动沟通慰问，但双方始终在精神赔偿，赔付金额上无法达成一致。

《民法典》第1198条规定：宾馆、商场、银行、车站等经营场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

酒店对客房设施负有维护义务，门锁损坏、求救装置未能起到救援效果，属于未尽安全保障义务。

傅先生被困后自救受伤，是险情逼迫下的应急行为。

酒店不能简单用房费倍数定赔偿，法院会结合设备故障、自救情节划分双方责任。

《民法典》第1179条规定：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费等合理费用，以及因误工减少的收入。

傅先生肋骨骨折产生的医药费、误工费都在法定赔偿范围内。

如果举证证实这次被困给一家人带来严重精神伤害，也可主张精神损害抚慰金。

最终赔偿不是看一方报价，要结合伤情鉴定、实际开销依法核算。