苏州儿童医院诊室门口，家长当着众人面直接拨打投诉电话，就为逼迫医生给自己孩子优先看病……

一天要看105位患儿，连一口午饭都顾不上吃的陈世赓医生，当时正在优先抢救车祸受伤的重症孩子。

后面一位家长声称自家孩子血流不止，强烈要求插队。医生现场评估，情况并没有那么危急，让他按顺序等候叫号。

没想到家长直接站在诊室门口，当众拨通投诉电话施压。

整件事最让人唏嘘的是，投诉打完之后，他又折回来，继续找这位被他投诉过的医生给自己孩子看病。

投诉，本来是普通人维护正当权益的渠道，在少数人手里，却变成了插队的外挂。

一通电话打出去，投诉人几乎没有任何成本。可接诊的医生，就要分出精力自证、解释，被挤占掉的，却是后面一百多个病人的就诊时间。

讽刺的是，这起投诉最后并没有成立，但医生宝贵的工作时间已经白白消耗掉。

儿科本身人手紧张，医生长期处在超负荷接诊的状态。这种没有事实支撑的随意投诉，消耗的不只是一个医生，是整个诊室所有排队患者的时间。

事后家长道歉，说辞是做父母太着急。

为人父母心疼孩子的心情可以理解，但再着急，也不能拿公共秩序当自己的特权。着急不是破坏规则的借口，更不该拿投诉当做要挟别人的武器。

很多时候，医院的秩序，需要所有人一起守护。

为了自家方便随意滥用投诉，吃亏的到头来是每一个普通看病的人。

你现实里见过把投诉当筹码、谋取便利的事吗？