广东东莞，女子和朋友去餐厅吃饭，刚落座还没点菜，服务员就主动端上来两份小菜。大家以为是免费赠送的餐前小吃，便没多问，结账时也没细看。回家后，女子一对账单才发现，一份鸡脚28元、一份萝卜12元，两份小吃被收了40元。女子非常生气，悄咪咪把菜端上来，故意不提醒，这就是典型的诱导消费。于是，她找到餐厅讨要说法。

李女士听说一家餐厅菜品精致，便约了七个朋友，准备去开开心心吃一顿。

一行人刚走进包厢落座，连水杯都还没端稳，服务员便端着两盘小菜走进来，麻利地摆上桌，一盘陈醋鸡脚、一盘酱香萝卜。

李女士当时还随口问了一句，这是什么菜。服务员只说，是店里的餐前小吃，说完转身就走，别的只字未提。

他们还没开始点菜，大家都以为这两盘是店家免费赠送的餐前小食，毕竟绝大多数饭店都是这样操作。

所以，大家根本没多想，开始点菜品尝。

整场聚餐氛围很好，大家边吃边聊，吃完饭，李女士爽快结完账就走了，谁都没当场核对账单。

结果回家到家后，闲来无事翻看小票，她瞬间来气。

小票上清清楚楚写着，鸡脚28元、脆萝卜12元，两道小菜收了40块钱。

李女士特别无语，这两个不是他们点的，服务员直接端上来，也没说收钱，如果提前说要收费，自己绝对不要。

而且，你悄咪咪端上来，故意不提醒，这不就是典型的隐形消费、诱导消费吗？

李女士觉得店家这番操作实在不地道，她马上联系店家讨要说法。

餐厅承认，是员工工作失误，上菜时没有提前告知顾客需要付费。

他们会整改服务，以后餐前小吃一定会提前说明价格，顾客不需要可以直接不上，还承诺下次消费赠送点心补偿。

对此，市监局表示，现在餐饮店小菜规则混乱，有免费也有收费，只要顾客没有主动点餐，不知情产生的消费，完全可以当场拒绝、直接退掉。

商家不主动告知收费项目，属于不规范经营。

《消费者权益保护法》第八条规定∶消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

就算菜单上面标了价格，商家上菜的时候，也得主动跟顾客说明小吃是要收钱的。

这家餐厅直接把小菜端上桌，完全不提收费，害得李女士误以为是赠送，明显侵犯了消费者的知情权。

顾客没有主动点这份小吃，本来就有权利不要，李女士完全可以拒绝支付这40元，已经付了钱也能找商家退款。

大家遇到这种闷声收费的套路，一定要保留小票、及时投诉，别稀里糊涂吃哑巴亏。