2005年，74岁的清华教授一家乘坐公交车时，与售票员发生了争执，谁料售票员竟猛的掐住教授女儿的脖子，直到女孩逐渐失去了呼吸，可车上的乘客却冷漠的看着这一幕，未曾出手相助。
 
2005 年 10 月 4 日，北京 726 路公交车上发生一起轰动全国的悲剧，74 岁清华大学物理系教授晏思贤夫妇，带着 14 岁的女儿晏继勤外出买书，一场普通出行，变成一家人永久的伤痛。
 
事发当日下午两点半左右，一家人登上 726 路公交车，双方就上车站点产生分歧，售票员朱玉琴认定一家人从新街口站上车，需要购买两元车票，晏思贤夫妇称是从新街口豁口站上车，应当支付一元车费。
 
几番争辩后，晏思贤夫妇妥协，补买了车票，目睹争执的晏继勤气愤地出言指责对方，这句话彻底激化矛盾，朱玉琴情绪失控，上前揪住女孩头发，死死掐住她的颈部。
 
晏思贤夫妇拼命阻拦、苦苦哀求，母亲哭喊恳求对方不要伤害孩子，晏继勤挣扎反抗，但朱玉琴手上力道没有减弱，全车乘客注视之下，女孩面色逐渐发紫，瘫倒昏迷在地。
 
公共车厢里，口角本可以就此终止，却演变成致命暴力，更令人唏嘘的是，车上乘客无人上前制止，当班司机与另一名司售人员没有及时阻拦侵害，也没有立刻送医救治，反而将已经昏迷的晏继勤与父母赶下公交车，车辆直接驶离现场。
 
被抛在路边后，老两口抱着失去意识的女儿崩溃呼救，路人帮忙拦下出租车，紧急将孩子送往二炮总医院抢救，尽管医院全力施救，历经约 16 小时抢救，晏继勤依旧抢救无效死亡，法医鉴定确认，女孩系颈部遭受外力压迫，窒息缺氧致呼吸循环衰竭死亡。
 
晏继勤是夫妇二人老来得女的独女，是整个家庭的精神寄托，一辈子传道授业的晏思贤，眼睁睁看着女儿在自己眼前遭遇不幸，晚年丧女，且二人已无法再生育，巨大的打击几乎摧毁这个家庭。
 
案件进入司法程序，2006 年 5 月，朱玉琴因故意伤害罪，被北京市第一中级人民法院判处死刑，缓期两年执行，刑事判决结束后，晏思贤夫妇提起民事诉讼，认为公交公司当班司售人员未尽制止、救助义务，应当承担侵权责任。
 
一审法院判决赔偿 55 万元，其中精神损害抚慰金 10 万元，晏思贤夫妇不服上诉，2007 年终审改判，朱玉琴与北京巴士股份有限公司连带赔偿共计 75 万元，其中精神损害抚慰金 30 万元。
 
这在当年国内人身损害案件中属于极高的精神赔偿，判决书专门写明，考虑到夫妇亲眼目睹女儿遇害、晚年丧女无法再生育所承受的巨大精神痛苦，可再多赔偿金，终究换不回鲜活的生命。
 
回望这桩往事，它不只是一桩刑事案件，更留给社会长久反思，悲剧的起点仅仅是一元车票的争执，小事因为情绪失控，滑向无法挽回的结局，愤怒时刻缺少克制，言语冲突便有可能酿成人间惨剧。
 
我们不必苛责普通乘客冒着风险直面施暴者，但面对未成年人遭遇侵害，并非只有搏斗一种选择，及时报警、大声呼救，都是力所能及的守护，而司售人员作为公共服务从业者，本负有维护车厢秩序、救助乘客的职责，现场的漠视，是悲剧进一步扩大的重要诱因。
 
时隔多年再回望，这起悲剧提醒世人：人与人之间多一分情绪克制，公共服务多一份责任担当，旁观者多一点善意，很多悲剧或许就能够避免，一时冲动，毁掉的是数个家庭的一生。【gmj】