浙江杭州，03年女子带着02年男友去逛LV专柜，柜姐给他们热情推荐一款包，说全国只有2只，见女子犹豫，柜姐立马说：好东西谁不想拥有呢？她男友耳根子软，听后直接说：行行行，就这个！接着就掏94500块拿下这只包。谁料，女子回酒店才发现，包的皮质色差严重，上网一查，这根本不是什么限量款，而是摆了大半年的展销陈年款，她要求退款，可她不知道，就在付完钱后，柜姐偷偷拉着她男友做了一件事，导致这个包退不成了。

前阵子，03年的张女士和02年的男友去杭州旅游，两个人本来打算年底订婚，这次出来玩，顺便挑挑生日礼物。

逛进一商场的LV店时，柜姐一上来就盯着她推荐，先是拿了鞋，尺码不合适又转到包区。

柜姐指着一款鸵鸟皮包包说这是最新款，全国就2只，错过再也买不到，而且这款包也非常适合女子的气质。

张女士本来两个月前刚在成都买过包，没打算再入手，但是柜姐一直在旁边吹耳边风，说"好东西谁不想拥有呢"，她就有点犹豫。

她男友本就老实腼腆，同样也是架不住销售围着撺掇，想着本来就要送女友生日礼物，那不如就把这只包拿下。

于是男友就开口说了句：行行行，就这个吧！

一听她男友要付钱，店里另外3个柜哥立马围了上来，生怕张女士和她男友跑了一样。

于是，男友当场就付了94500块。

付款时，柜姐单独拉着她男友，说可以免费刻名字首字母，这样更有意义。

男友没多想就答应了，柜姐直接把字母刻在了防尘袋的标签上。

但是呢，这件事全程张女士都是不知情的。

回到酒店，张女士看着男友送的包，心里美滋滋的，她拿着包拍视频想给朋友也看看。

结果镜头一转，她突然发现包侧面有块颜色明显不均，跟周围皮面差了好几个色号，看上去跟补丁似的。

她当晚就拍了照片发给店员，对方先是说这是鸵鸟皮的天然纹路不算瑕疵，又说全国只有2只，换货得协调。

等张女士在网上一搜才发现，去年年底就有不少人在各地专柜见过、试过这款包，这哪是什么全国仅2只的新款，其实就是摆了快半年的展销样品，不知道被多少人摸过试过。

意识到被骗后，张女士彻底心凉了，她要求退款。

可店方这时拿出了刻字不能退换的说法，说已经在防尘袋上刻了她男友的首字母，影响二次销售，只能换同价位的其他商品，要么就等品牌鉴定包是不是真有瑕疵。

张女士找去店里沟通，值班经理要么说没权限答复，要么就让她等总部回复，到现在都没个准信。

张女士一想起这件事，就闹心。

花近10万块买奢侈品，买的本来就是个全新合规的商品和对等的服务，总不能花了顶配的钱，拿到手的是个残次的样品，连说理的地方都没有吧？

根据《消费者权益保护法》第24条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

只要商品有质量问题，商家就得按规定给消费者退换，所谓"刻字不能退"的前提是商品本身没问题。

这个包本身存在明显色差，属于质量瑕疵，而且张女士收到当天就提出了异议，还在七天无理由期限内。商家拿刻了防尘袋标签当借口没用，毕竟刻的不是包本身，换个新防尘袋完全不影响二次销售，不能用霸王条款免除自己的质量担保责任。

对此，你怎么看？

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