太嚣张了！河北，一商家在平台卖出价值23600元的光伏水槽及配件，买家签收仅2天便申请“仅退款”并秒速到账，随后彻底失联。商家无奈从河北坐18个多小时火车，跨越1100多公里赶赴上海维权。到场才发现买家竟是中间商，货物早已转手卖给第三方公司且全部用完，想让对方退货根本没货可退！网友：这不违法吗？
 
事情的起因，要从一笔看似普通的线上订单说起。
 
不久前，杨女士的店铺接到一笔大额订单，上海一名买家下单采购了价值 23600 元的光伏水槽及配套配件。
 
光伏水槽属于工业常用材料，单笔订单金额不算小，杨女士格外重视，接单后第一时间核对货品、打包发货，全程严格把控流程，确保货物完好无损送达。
 
货物发出后，物流信息一路更新，买家很快完成签收。
 
本以为这笔交易就此圆满结束，杨女士安心等待平台结算货款，可让她万万没想到的是，买家签收仅仅两天后，就直接在平台发起了 “仅退款” 申请，且理由含糊其辞，并未提及货物存在质量问题，也没有提供任何有效凭证。
 
更令人意外的是，平台竟快速通过了买家的申请，将 23600 元全额退给了对方。
 
杨女士收到平台退款通知时，瞬间一头雾水。
 
她立刻联系买家核实情况，询问退款原因，可买家态度敷衍，始终避重就轻，不肯正面回应。
 
察觉到不对劲的杨女士，当即整理了交易全程的所有证据，包括订单记录、发货视频、物流签收凭证等，第一时间提交给平台客服，申请介入处理。
 
平台在核实杨女士提供的完整证据后，确认此次退款申请存在异常，随即协助杨女士向买家追讨货款。
 
可接下来的 20 天里，买家彻底失联，不回复消息、不接听电话，始终拒绝配合平台的核查工作，仿佛人间蒸发一般。
 
平台虽有心协助，但因买家拒不配合，追款工作迟迟没有进展，23600 元货款就这样悬在半空，没有着落。
 
对杨女士而言，这笔货款绝非小数目。
 
她坦言，光伏水槽这类产品利润微薄，2 万多块钱的订单，刨除成本、运费和平台费用，纯利润也就五六百元。
 
忙活大半个月，本就赚得不多，如今货款被恶意拖欠，相当于白干一场，甚至还要承担货物被占用的损失。
 
无奈之下，杨女士做出一个大胆的决定：亲自前往上海，当面找买家协商解决。
 
从河北到上海，距离足足 1100 多公里。
 
为了节省开支，杨女士没有选择高铁或飞机，而是买了火车票，一路坐了 18 个多小时，舟车劳顿抵达上海宝山区。
 
抵达目的地后，杨女士根据订单上的地址找到买家，见面后的情况让她更加气愤。
 
经过当面沟通和核实，杨女士发现这名买家根本不是终端用户，而是一名 “二道贩子”。
 
他从杨女士处低价采购光伏水槽后，转手就卖给了第三方公司，赚取差价。
 
所谓的 “仅退款”，完全是恶意钻平台规则的空子，想一分钱不花，白拿货物还赚一笔。
 
更离谱的是，这批光伏水槽已经被第三方公司全部投入使用，根本无法退货。
 
得知真相后，杨女士坚决不肯妥协。
 
她明确表示，不接受任何私下协商，要么全额支付 23600 元货款，要么就通过法律途径解决，追究买家的全部责任。
 
目前，杨女士已向上海当地警方报案，警方已正式介入调查此事。
 
近年来，电商平台上恶意利用 “仅退款” 规则 “薅羊毛” 的行为屡见不鲜。
 
部分买家抓住平台为保障消费者权益设置的 “仅退款” 通道，无视契约精神，无理由申请退款，甚至收到货后立刻转手转售，再申请退款，让商家 “货财两空”。
 
这种行为不仅损害商家的合法权益，更严重破坏了电商行业的交易秩序。
 
客观来说，平台设置 “仅退款” 规则，初衷是为了保障消费者权益，解决生鲜、易碎品等特殊商品的售后纠纷，提升消费体验。
 
但规则被滥用后，反而成了少数人恶意牟利的工具。
 
从法律角度来看，买家收到货物无质量问题，却申请仅退款且拒绝退货，已构成不当得利，违反《民法典》中的诚实信用原则，商家有权通过法律途径追偿。
 
反观此次事件中的杨女士，面对恶意退款没有自认倒霉，而是果断收集证据、跨省维权，这份勇气值得肯定。
 
电商商家本就处于相对弱势的地位，面对此类恶意行为，一味退让只会助长不良风气。
 
但同时也要提醒商家，跨省维权耗时耗力，成本较高，日常经营中更要做好风险防范，留存完整交易证据，遇到纠纷第一时间联系平台和警方，通过合法途径维护自身权益。
 
信息来源：

荔枝新闻 《买家下单超2万货收到2天“仅退款” 商家跨省1100公里赴上海维权 商家：买家实为二道贩子 物品已转售他人 不接受协商 警方已介入调查》