5.20张雪售后最大看点：车友不到2年的张雪机车，行驶了17000公里，发动机坏了去门店维修，门店说要返厂维修，维修后需要车友支付5400元的维修费。
​车友连线张雪售后，张雪说不到2年的车子都有质保，而且不限制公里数，门店收取5400的维修费不合理，张雪拿出方案，维修费免单，门店再赔偿车友双倍维修费，也就是10800元，并且张雪也送车友保养，并对门店计过和审核。
​这时客服小声对张雪说明了情况，原来这名车友用的不是张雪门店的机油，保养也不是在张雪门店，发动机坏了，是因为车友用了杂牌机油，门店维修是发现了情况，并和车友说明了一切，而车友却不太愿意支付这5400的维修费，所以在直播间来了这么一出。
网友评论：
张雪连线售后，对于问题的处理，充分表明他是性情中人，也显示出张学机车公司的售后管理还有待完善，总体感觉随意性比较大。同样的售后问题，如果不是张雪连线会怎样？还有人敢做主赔这么多钱吗？这就是售后服务标准细化的问题。

不能一味听信客户的话，客户说发动机坏了首先就应该怀疑，虽然助理提醒后知道了事情原委，但是给人的感觉就是无原则的讨好客户，对加盟门店想怎么收拾就怎么收拾。