“香克利之魂”回信CEO ✍

4月10日，也就是俱乐部宣布连续多年上调票价、引发首轮球迷抗议的前一天，所有安菲尔德季票持有者及会员都收到了俱乐部首席执行官比利·霍根发来的邮件。网页链接

他在邮件中表示，此次发信是为了进一步阐明俱乐部的相关决策立场。随后详细说明了本次涨价决策的缘由、对下赛季的影响、各项核心数据、锁定三年票价涨幅的安排、与球迷理事会的沟通情况，以及俱乐部后续规划。

香克利之魂（球迷委员会中参会代表人数最多的团体）已就此向比利作出正式回复，完整阐述了我方立场。

尊敬的比利：

你于4月10日周五向数十万利迷发送了这封所谓“专属邮件”，试图就俱乐部普通看台门票连续涨价一事，作出所谓“进一步说明”、解释相关信息与决策依据，我们在此予以回复。

我们本以为，完整清晰的官方说明本应在俱乐部最初发布公告时就全部公布，或是在俱乐部本可到场参与的公开球迷会议上完整说明。你此前还要求所有讨论与抗议都必须“基于事实”。我方可以明确表态，我们对外传达的所有信息均属实有据可依。俱乐部官宣涨价后不久，双方曾进行通话，当时你要求我们不要向球迷透露，本次票价上调**仅能为俱乐部增收120万英镑**。我们十分清楚，倘若我们公开这一数据，你必定会出面交涉。

作为全程参与所有沟通会议的球迷代表，我们现就你在邮件中提及的各项问题，完整阐明我方观点。

一、涨价决策我们深知俱乐部可持续运营发展的重要性，但绝不认为这份责任应当由球迷来承担。

我们认可过去十年间，俱乐部比赛日运营成本上涨了85%，但成本上涨部分原因源于球场扩建。同期俱乐部比赛日收入同样上涨85%，这笔成本理应完全可以被收入覆盖。此外，俱乐部总体营收已增长133%，总额达到7.03亿英镑。

同一周期内，门票票面涨幅仅为4%。但需要明确的是，十年前俱乐部实施票价冻结政策，是源于此前票价涨至77英镑引发球迷集体离场抗议。这十年间还包含疫情时期球场空场、无球迷观赛的阶段。且过往俱乐部曾多次计划上调票价，最终选择不涨价，并非单纯出于体恤球迷的善意。

二、运营成本在与球迷理事会的沟通会议中，俱乐部方面明确表示，常规现场观赛球迷并不需要承担全部比赛日运营成本。如今俱乐部接待贵宾包厢收入大幅增长，媒体转播收入翻番，达到2.64亿英镑，商业赞助收入从1.15亿英镑增至3.23亿英镑。这些收入完全足以覆盖上涨的运营成本，而非转嫁到球迷身上——球迷本就已经通过电视观赛会员、球队会员、每年三款新款球衣消费等方式持续为俱乐部付出。

俱乐部在解释公用事业费用上涨时，完全忽略了物价上涨同样会加重现场观赛球迷的生活负担。

此外，俱乐部极少提及的两项大额支出同样居高不下：管理层高管薪酬上涨8%，总额达420万英镑；根据最新公开数据，球员经纪人佣金支出高达3300万英镑。

相较于这些巨额资金，120万英镑的门票增收额，对俱乐部而言几乎微不足道。

三、三年固定涨价的实际影响你声称本次锁定三年涨幅能够为球迷带来“确定性与清晰预期”，这一点确实不假——它直白地告知所有球迷：无论未来运营成本是否下降、俱乐部营收是否继续增长、球队赛场成绩好坏，票价每年都必然上涨。

通过过往沟通我们了解到，球迷普遍认为应当每年单独审议票价。同时英国独立足球监管机构的相关许可条例也要求，俱乐部需与球迷常态化定期沟通。三年一锁定价显然不符合“定期沟通”的要求，我方将就此事向该监管机构咨询官方意见。

根据俱乐部自身预估：下赛季票价涨幅为3%，2027-2028赛季通胀率为2%，2028-2029赛季通胀率为2.3%。以此计算，季票持有者每年需多支付160至202英镑。

若通胀率达到预估上限5%，球迷的支出涨幅将大幅攀升：季票持有者需多支付288至366英镑；全程观赛的会员球迷涨幅更高，达到255至465英镑。

若通胀率升至5%，具体票价涨幅如下：普通成人单场门票：每张上涨5至8英镑；到2028-2029赛季，最贵的普通成人单场票价将达到69英镑。普通成人季票：总价上涨96至122英镑；到2028-2029赛季，最贵成人季票售价将达1026英镑，其余两档高价季票价格也均突破1000英镑。

仅讨论季票无法概括全部影响：所有球迷购买杯赛门票均会涨价。低价看台的会员观赛席位本就十分紧缺——Kop看台作为票价最低区域，每场可售会员票数量极少，球迷几乎没有选择权。

购买全部19场联赛门票的会员，经济负担会显著加重。按照俱乐部预估通胀水平，全程观赛会员单赛季需多花费57至85英镑；若通胀率达5%，单赛季额外支出将达到102至155英镑。

当前英国仍处于生活成本危机时期，整体经济形势极不稳定。而这份三年涨价方案已然锁定，不受未来任何经济形势变化影响。

四、与球迷委员会的沟通事宜我们认为，球迷代表的合理诉求始终未得到俱乐部重视。2025年初俱乐部宣布票价冻结时，我们便提出，希望下一轮票价讨论能够提前开展、进行更有实质意义的深度沟通，避免仓促决策。去年10月，依据球迷委员会合作协议，我们与俱乐部董事会（包括俱乐部所有者、以及你本人）举行会面，票价议题原本在会议议程内，却被临时剔除，俱乐部也并未兑现后续会面的承诺。此后我们依照英国球迷协会发起的“拒绝压榨球迷情怀”全国维权活动致信沟通，直至次年1月才得以安排会面，这场会面随后又被推迟。俱乐部表示自身尚未准备好阐述立场，最终直至时隔近四个月的2月才开展沟通。

2至3月间我们共进行四次会谈。在最后一次、也就是俱乐部正式公布涨价方案的会议召开前，我们曾提出，希望俱乐部实际决策方（球队所有者）能够到场参会。当时得到的回复是：“球迷委员会的观点已同步给俱乐部所有者，包括本人在内的俱乐部高管完全代表资方立场。俱乐部作为整体运营主体，因此资方代表无需出席后续与球迷委员会的会议。”

你在邮件中称“双方并未就所有事项达成共识”，但我们实在无法理解你口中所谓达成共识的部分。我们仅认可俱乐部下调青年球迷优惠年龄的调整方案，同时曾要求俱乐部重新考量老年球迷优惠年龄修改计划；而对于本次最核心、关乎绝大多数球迷利益的票价上涨议题，双方立场完全对立。所有涨价方案均由俱乐部单方面提出，并非球迷诉求。

多个赛季以来，我方立场始终明确：反对门票涨价，要求维持票价稳定，并希望俱乐部探讨其他增收方式。早在2016年，我们就曾建议俱乐部拓展商业赞助渠道实现增收，然而直到如今，俱乐部才愿意就此展开沟通。

你的邮件中声称，俱乐部“始终致力于与球迷委员会就票务政策、主客场（含欧战）观赛体验及其他重要事务开展持续且有实质意义的沟通”。倘若球迷提出的合理诉求全部被无视，这样的沟通何谈实质意义？对于球迷最关切、情绪最强烈的门票价格问题，俱乐部刻意回避深入沟通，这样的交流又何谈价值？

五、行业整体背景你在邮件中援引其他俱乐部的票价作为参照，但我们只关注俱乐部自身的运营情况。老板约翰·亨利此前曾明确表态，伦敦足坛的高票价模式，并不适用于利物浦。

德勤最新发布的足坛财务报告显示，俱乐部营收规模位居全英足坛首位，这主要得益于球队赛场竞技成绩带来的巨额收益。仅一场欧冠小组赛胜利便可为俱乐部带来180万英镑收入，英超联赛每提升一个排名，便可增收约270万英镑，两项收益均已远超本次门票涨价带来的收入。

我们希望利物浦坚守自身的俱乐部底蕴，做到引领行业，而非盲目跟风效仿其他球队。

安菲尔德球场享誉世界，不仅被球迷认可，众多足坛名帅、球星同样如此。球队队长范戴克曾直言，球迷才是利物浦的本身；副队长罗伯也表示，球迷是俱乐部最重要的群体。若利物浦想要长期保持赛场竞争力，就理应珍视这份球迷底蕴、回馈造就安菲尔德传奇的忠实球迷，否则我们终将失去一代又一代的拥趸。

六、未来展望作为球迷代表，我们肩负着特殊的责任：我们始终希望俱乐部在短期、中期、长期都能稳步向好发展。俱乐部现任管理者作出的各项决策，其影响将会延续数代，甚至波及如今尚未出生的未来球迷。我们只求无愧于自身职责，尽一切努力守护利物浦的球迷情怀与足球传统，让这份热爱得以代代传承。

你此前向我们承诺，除本次三年涨价方案外暂无其他决策，双方后续仍将开展深度沟通。我们再次恳请俱乐部重新审视本次票价上涨决策，与我方共同探讨其他增收替代方案。希望双方重新坐回谈判桌，探寻真正可行、兼顾俱乐部发展、守护世代球迷情怀的长期解决方案。唯有如此，所有人才能回归初心，专注于球队竞技成绩——这也是所有球迷、所有沟通工作最初的意义。