山西，女子和第三者开房，第二天接到酒店回访电话，刚好被一旁的丈夫听见了，丈夫得知后勃然大怒，坚决要离婚，让女子净身出户，孩子抚养权也不给她，女子认为，要不是酒店打那通电话暴露她的行程，家庭也不会破碎，女子一怒之下给了差评，酒店却喊冤：我们电话压根没打通！这下事情变得扑朔迷离起来……

当事人董女士是当地某连锁酒店的金会员，平时出差、出门办事常选这家，攒了不少积分。

今年3月份，她和情人去酒店开了房，本来这事瞒得严严实实，谁知道退房后第二天，一个莫名的好评邀请电话，直接把她家弄得支离破碎。

据董女士说，当天酒店的电话直接打到了她常用的手机号上，刚好被她老公听到了。

对方一开口就问：您昨天入住我们酒店体验怎么样？方便给个五星好评吗？

董女士老公得知妻子竟在外开房，就翻出她最近的行程对质，瞒了许久的婚外情就这么暴露了。

这事之后董女士的日子过得一团糟：老公坚决要离婚，不光不让她分财产，连孩子的抚养权都不肯给她，好好的家说散就散。

她转头想找情人商量，结果对方怕惹事，连电话都不敢接，人直接躲得没影了。

越想越气的董女士直接跑到酒店的评论区给了个差评，字里行间全是怒火。

大概就是：就是你们那个破好评电话，我所有的事都暴露了！现在家没了，孩子也见不到，你们满意了？我不可能给你们好评，这事我非要个说法不可！

差评发出去没两天，酒店官方就出来回应了，说自己完全是背了黑锅。

酒店表示他们确实有入住后回访的流程，但当天给董女士打回访电话根本就没接通，有通话记录为证，不可能存在泄露她入住信息的情况。

而且他们的回访从来不会强迫客人给好评，更不可能主动透露客人的入住记录，完全是按规范走的流程，现在已经把情况上报给相关部门，准备彻查整件事的来龙去脉。

有记者特意联系了这家涉事酒店的工作人员，对方也反复强调，他们的回访电话只会询问入住感受，绝不会硬要客人给好评，更不可能泄露客人隐私，现在他们也摸不着头脑。

酒店认为，当天电话确实没打通，说不定是其他酒店打的，也可能是有人故意来碰瓷我们，我们现在也在等调查结果。

有人觉得，董女士自己婚内出轨在先，就算没有这个电话，事情早晚也会暴露，怪不到酒店头上。

至于真相到底如何，还要等后续的调查结果出来才能知道。

根据《消费者权益保护法》第29条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

简单来说，酒店存着客人的入住、姓名、联系方式这些个人信息，必须管严了。

要是没经过客人允许，不能随便打电话问东问西，更不能泄露客人住店的隐私。

在这个案例里，董女士的争议点就在这：如果真的是酒店打了回访电话，而且内容让她老公知道了她开了房，那酒店就没守住客人的隐私。

但现在酒店说电话根本没打通，那就得拿出通话记录证明自己没做错事。

如果最后查出来酒店确实没打通电话，那酒店就不用担责。要是证明酒店打了电话还泄露了信息，那就得赔偿董女士的损失。

对此，你怎么看？

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