霸王茶姬这事,值得所有当老板的看看。员工加班了,也身兼数职了,但该给的奖励,人家给到位了。
10月11号晚上郑钦文中网夺冠,霸王茶姬官宣第二天全品类买一送一。消息传开,消费者的热情直接超出预期。
小程序被挤崩,页面反复弹“茶友们太热情啦,请稍后再试”。北京有门店开店40分钟前面排了200多杯。郑州一家店更猛,一个小时接了500多单。
长沙友阿奥莱店显示1270杯正在制作中,北京凯德mall太阳宫店也有1205杯在排队。有门店当天出了2000杯,店员说平时生意好也就做1000杯。
门店里什么情况?一个店员点单、做茶、打包、催单全包了,小票机一直在往外吐单子。有店员接到通知加班到晚上11点。
外卖骑手邓先生跑了20多单,除了3单是其他外卖,剩下全是霸王茶姬,其中一单前面排了996位。
另一名骑手张先生也有一单排了900多号。操作台上待做的杯子堆成小山,有店员说一天只啃了半个面包,人都干蒙了。光看那打包单的长度就知道这一天有多难熬。
关键是霸王茶姬没把这份辛苦当成理所当然。当天公司就向全国门店发了内部感谢信,直接拿出总计1350万的专项奖励。1000万是伙伴激励专项红包,350万是伙伴团建费,每一位参与保障的门店员工都有份。
感谢信里有句话写得挺实在——你们坚守在吧台前重复着上千次的出杯动作,带着微笑回应每一位顾客和骑手的等候,甚至很多伙伴顾不上好好吃一顿饭。
说白了,员工累死累活帮你把单量冲上去了,你赚了流量赚了口碑,回头该分给干活的人就得分。道理谁都懂,真做到的没几个。
有网友说得更直白,之前奶茶外卖大战的时候就有人问,有没有哪家奶茶店能给员工涨工资发奖金,霸王茶姬做了第一个。虽然是应该的,但确实开了一个好头。善待员工才是最好的口碑。
霸王茶姬这一手,值得当老板的琢磨琢磨。
