考到一半突然叫停!雅思全国大面积取消,有考生当场崩溃大哭
10月10日,一场突如其来的停考让全国雅思考生措手不及。
10月10日上午八点半,考生签到、验证、打开电脑、输入个人信息,一切如常。观看考前短片时,工作人员突然叫停。不到九点,通知来了:今天考试取消,下午口语也不考了。
北京考生刘同学已经答完听力,马上进入阅读环节,被中途喊停。“说因为技术问题,今天全国雅思考试都停止了,让大家有序撤离。大家都挺震惊的,连考试工作人员都说他们是开考之后才收到通知。”
广东、江苏考生在社交平台留言:“我听力听到P4了,电脑跳个pause出来,工作人员说刚接到通知全国都暂停了。”珠海考场外,有考生当场崩溃大哭——手里攥着待确认的offer,就差一个语言成绩,珠海剩余考位已经排到了11月。
一整天,短信、邮件、现场通知三路并发。有人在候考时收到短信,以为遇到了诈骗,反复向工作人员求证才确认是真的。
兰州考生任同学比考点老师还先收到取消通知。湖北、浙江、河北、福建、湖南多地考点工作人员逐一回应,口径一致:考试因技术原因被取消。
这里必须先把责任边界划清楚。教育部教育考试院10月12日向媒体确认,这次停考是主办方英国文化教育协会出现技术问题导致的,对方单方面取消,教育考试院是被告知的。
教育部考试院与英国文化教育协会2004年签署合作协议,中方负责报名、咨询和考点管理,英方负责考试资料提供、监考和评分。技术系统归谁维护,责任就归谁。
英国文化教育协会的官方处理方案只有一条:全额退费。邮件里写的是“10月10日雅思机考因技术原因取消,考试费将于一个工作日内全额退至您的NEEA账户”。已经完成的部分考试成绩也不予保留,考完口语的考生,成绩直接作废。
退1990块钱报名费,够干什么?外地考生提前订的酒店、往返机票或高铁票,一分不赔。有考生花100元找代抢才抢到的考位,说没就没了。
客服的原话是:住宿费、交通费这类报销不了,后面的考位也比较紧张,没有空间让受影响考生整体移过去。
更麻烦的是,英国文化教育协会把这次事件定性为“不可抗力”,按这个定性,赔偿责任就能大幅缩水。
法律上站得住吗?广东省涉外律师孙霖的分析很直接:官方系统技术故障属于主办方的内部管理与技术维护范畴,不属于法律意义上的不可抗力。主办方作为专业服务提供商,对其IT系统的稳定性和冗余备份负有注意与管理责任,无法免除违约责任。
民法典第180条写得明白,不可抗力必须是“不能预见、不能避免且不能克服的客观情况”,典型情形包括自然灾害、重大疫情、战争、政府突发管控。
服务器崩了、系统录不进信息,这是运营方应当预见并且应当通过冗余备份来规避的风险。把技术故障说成不可抗力,等于把自身管理失职的成本转嫁给考生。报名时默认勾选的“不可抗力条款”也不能超越中国法律的规定。
再看这事卡在什么时间点上。2026年9月1日起,雅思在中国大陆全面取消纸笔考试,只保留机考。全部押注机考系统,却没有把系统的稳定性和备份机制做到位。
考试机会的稀缺性还在加剧。中国香港、英国、新加坡等地院校申请季集中在9到10月开放,大量考生手握有条件录取,就等语言成绩达标换正式offer。
北京刘同学的意向院校10月20日截止第一轮申请,她本想10日首考,万一不理想还有再考一次的机会。现在最早只能约到17日,考试机会只剩一次。用她自己的话说:“这样就只能第一次就考过了。”
律师给出的维权路径有三条。向主办方主张差旅费赔偿,依据民法典追究违约责任;主动联系申请院校说明情况争取延期;向教育主管部门和消费者协会投诉。退考试费是补救的起点,不是终点。
最该被追问的问题只有一个:一个年营收数十亿的国际考试机构,在中国大陆全面推行机考之后,为什么连最基本的系统冗余和灾备方案都没准备好?
技术在英方手里,系统在英方手里,评分在英方手里,中方合作机构只能配合通知、协助善后。出事之后一句“技术故障”就把责任推干净,把退费当成全部交代。这种权责结构,对每一个把前途押在一场考试上的年轻人来说,公平吗?
1990块钱能退回账户,被耽误的申请季退不回来。考位被抢走可以再刷,错过的时间窗口刷不回来。


