真是丢人丢到家了,一个家长为了插队 居然把医生给投诉了!
105个病人,一个没吃午饭的医生,和一个把投诉电话当插队外挂的家长。
苏州大学附属儿童医院,陈世赓医生按号先救治车祸重伤患儿。排在后面的家长说孩子"血流不止"要求先看,医生判断并非如此,让家长等叫号。这位家长当场在诊室门口大声打电话投诉。
最荒诞的细节来了:投诉完,这位家长又回来找同一位医生看病。
投诉不是因为不信任,而是因为太着急了——着急到想用投诉来插队。这说明在一些家长眼里,投诉不是维权手段,是排队的外挂工具。打一个电话,医生就得停下手头的病人去解释、去自证清白。投诉者零成本发射,被投诉者付出的是105个病人的等待时间。
更讽刺的是,这通电话还没打完,投诉就没成立。但医生的时间已经被消耗了。
儿科医生全国缺口巨大,一个医生一天看105个病人,连午饭都顾不上吃。在这种超负荷运转下,每一个无依据投诉都是在透支整个科室的效率——不是这个医生慢了几分钟,是后面排队的所有孩子都多等了几分钟。
家长后来道歉了,说"太着急了"。可"太着急"三个字,就能把公共规则变成自家VIP通道吗?
你遇到过用投诉当插队工具的人吗?还是说你也有过"太着急了"的瞬间?
