穷疯了？上海徐汇区，一商家卖了一单699元的儿童鹅绒服，被女子仅退款，还要求赔偿3000元。原因竟是衣服里有一根断掉的针头，孩子试穿时被扎破手指，并发来孩子手指受伤流血的视频。商家要求寄回针头，在协商处理，不料，捅了女子的马蜂窝，她开始在和各平台发布内容，给商家施加压力。商家也不是吃素的，经对比发现女子发来的视频有问题，随即报警。警方顺藤摸瓜，一查到底，真相果然不只是薅羊毛那么简单……

2024年，33岁的杨某花899元买了一件鹅绒服，她在试穿衣服时，被衣服里的异物划伤了手。

他气的不行，将衣服、以及衣服里的异物、和划破的手指拍了视频，一并发给商家。

商家理亏，最终退款赔钱了事，事情也了结了。

那次王某白得了一件将近千元的羽绒服，还拿到了赔偿，可就是这笔赔偿，让她动起了歪心思。

她没把那次意外当成倒霉事，反而觉得，这是一条来钱的路。

她开始琢磨，怎么让商家乖乖掏钱。

她找来家里的绣花针，用钳子夹断。

然后在自己手指上，也在家里小朋友手指上，蘸上红药水，然后拍照留存，当成受伤证据保存在相册里备用。

2025年开始，她怕被识破，不再用自己的账号下单。

她找亲朋好友借账号，专门下单中高端鹅绒服。

只要收到货后，她就说衣服里有针，在试穿时被扎了，她要求商家仅退款，还要赔偿。

如果商家不答应，她就说要去平台曝光。

岂料，这事屡试屡爽，商家怕自家商铺名誉受损，信誉下降大多委曲求全。

在杨某的要挟下，要么仅退款衣服留给她，要么赔偿一部分钱来个息事宁人。

杨某一次次吃到了甜头，薅到了众多的羊毛，这事儿越干越顺手。

最近她又买了一件699元的儿童鹅绒服。

收货后，她投诉说，孩子试穿时被针头刺伤手指，随即发来了孩子手指受伤流血的视频。

她要求仅退款，再赔3000元。

不然，就把事情发到各大平台，曝光商家。

商家马上觉得不对劲，因为公司说，工厂用的针头是定制的，并非普通针头。

且厂家细节做得很好，每件衣服装袋前，都会过一遍金属探测，漏针的事不太可能。

所以商家没有马上妥协，客服要求杨某把针头寄回来，他们要拿到加工厂去调查核实。

杨某心里有鬼，当然不敢寄回针头。

双方还在协商中，也就是说事情还没有结论，杨某就在各大平台发帖。

内容都是商家不负责，说孩子受伤没人管，商家虽然压力很大，但也没松口。

这时，商家客服在查看杨某发来的视频时，终于看出了猫腻。

视频中，杨某手上戴着一只金镯子，引起了克服的怀疑。

客服觉得这只镯子很眼熟，和去年另一起投诉中，那个客户戴的金镯子一模一样。

客服赶紧去翻记录，去年那起投诉，对方说899元鹅绒服里有针，扎伤了人。

对方要求退一赔三，公司最后仅退款，又赔了1000元。

客服把两段视频放在一起，越看越觉得是同一个人，随后报了警。

警方介入后，先查了两起投诉的下单账号。

可账号不是同一个，索赔账户也不一样。

但查到收货地址在同一条路上，两个小区，只隔了一条马路。

这个细节，让警方起了疑，经过继续串并，又发现4起同类投诉。

这4起投诉索赔人，竟然都是33岁的杨某。

警方很快锁定她的行踪，随后，在杨某家门口，把她抓获。

杨某到案后，对自己做过的事供认不讳，并交代了全部经过。

自2024年底第一次获赔后，觉得这是一条发财的路。

为了经常做这样的事，她用断掉的绣花针，和用自己手指、家里小朋友手指，蘸上红药水拍照伪造受伤。

购买衣服后，恶意索赔获得仅退款和赔偿金。

从2025年至今，她在多个品牌恶意索赔9起，涉案资金高达3万余元。

《刑法》第274条规定：敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；

数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金。

也就是说，用威胁、要挟的办法，让别人害怕，被迫给钱，就可能构成敲诈勒索。

杨某的做法，不是正常维权，她伪造伤口，拿曝光当筹码，让商家赔钱。

商家给钱，不是心甘情愿，是怕名声受损。

她多次作案，涉及多个品牌，索赔金额3万余元，这些情节，法律都会考虑。

目前，杨某因涉嫌敲诈勒索罪，已被依法刑事拘留。

普通消费者遇到这种问题，可以投诉，可以起诉，可以要求合理赔偿。

但不能伪造证据，不能拿曝光威胁要钱。

一旦越过这条线，维权就变成了违法。

杨某以为账号换了，地址变了就查不到。

可金镯子、收货地址、视频画面，都留下了线索，法律看的是证据和事实。

目前，案件还在进一步办理中。

杨某年纪轻轻不走正道，赚了3万多块钱，恶有恶报最后落得个刑事案底，害人害己害子孙。

她原想不劳而获贪个小便宜，终究吃了个大亏。

这也提醒商家，遇到异常投诉，不要轻易妥协，保留证据、及时报警处理最稳妥。

对此你怎么看？

案例来源：光明网