三红：一场价值11.5亿美元的售后

2007年7月，微软Xbox业务负责人彼得·摩尔站在史蒂夫·鲍尔默面前，手心出汗。他得把话说完：修好玩家手里的机器，要花11.5亿美元。

那台机器是微软的第二代主机Xbox 360，2005年11月22日上市。它用机身前的一圈小灯报错，三个红灯闪起来，主机就废了，玩家叫它“三红”。

坏掉的机器越来越多，微软一直查不清。摩尔先跟顶头上司罗比·巴赫说，这可能是个十亿美元的问题。玩家等不及，有人把湿毛巾裹在机器上降温，好让焊点暂时黏住。摩尔后来回忆，他们为过欧洲环保标准把焊料换成无铅的，GPU烤出的热把焊点弄裂了。

7月5日，摩尔向玩家公开说，保修期延到三年。这11.5亿里，光来回寄机器的快递费就占2.4亿。鲍尔默听完只回了一句：“做吧。”摩尔管那一刻叫“泰诺时刻”——1982年那家药企出了人命，宁可全线下架，也要保住牌子。

后来微软重做了主板，到2010年的Slim版才把三红按住。这台主机最终卖了8400万台。游戏账本