Tiffany中国道歉，小红书躺枪？

一盒月饼，让Tiffany中国致歉，小红书躺枪。二十块钱的成都老字号散装桃酥，居然成了最大赢家？先还原一下现场。成都一位女士，是Tiffany的老客户。去年在店十几分钟，就眼睛都不眨，刷了二十多万。妥妥的优质客户，销售主动承诺中秋送品牌月饼礼盒。她因为在国外，就让Tiffany邮寄给国内家里人。但等了几天，什么都没收到。还是客户主动去问，销售才说：礼盒寄错了，给了别人。只有等下次了...好家伙，合着不问就不说？寄错了，补寄一下总行吧？轻飘飘一句，等下次，客户自然气不过，在小红薯发了条笔记。标题叫：记录一次让我对国内Tiffany好感清零的中秋。点赞十万加。直接把Tiffany送上了热搜。门店一看，急了。疯狂发消息，核心就一个：删帖。还提出一个补偿方案。给您买一袋成都街边老字号，宫廷散装桃酥。据说，人均二十块。二十万的消费，换二十块的桃酥。顾客当然不删帖。然而——账号被限制登录，帖子被删除。到这还没完。帖子被删，才是将舆论彻底引爆了。Tiffany捂嘴瞬间上热搜。事态也从“服务失误”升级为“店大欺人”。当然，小红书也没能幸免。因为同样事件，在别的平台就好好的，在它这却被删了。这就要说到小红书的矛盾了。它的商业模式，原本就是高度依赖品牌种草和商业投放。2025年，小红书全年营收约420亿，广告收入320亿，占总营收的76%。两年前，这个比例还是65%。奢侈品、美妆、消费品，恰恰是它的核心广告客户。而小红书不是今天才有这种情况。去年年底，丽江古城文旅局公开发函喊话小红书。原因是平台上大量不实“避雷帖”导致当地旅拍企业退订超百万，间接损失超五百万。商家那边叫苦不迭，说在小红书申诉避雷帖“没有一篇成功过”。品牌嫌小红书管得松，消费者嫌小红书管得偏。平台的审核，到底是不能管？还是不想管呢？