28号，东航的事……

碰一下手肘，就能把人跪到地上求踢。

东航客服至今还在“高度重视、反馈中”，一句硬气的话都没有。

空乘下跪不是服务流程，是情绪崩溃；乘客辱骂威胁，已经踩到《治安管理处罚法》的边。

服务有底线，人格没有下跪义务。 ​​​​

东航回应网传空姐跪地道歉 ​​​