以前聊小米服务，大家第一反应可能还是修手机怎么更方便，但这些年变化很大，小米服务技能大赛都办到第四年，全国数万名工程师从理论、规范一路比到实操，是真刀真枪练出来的。而且培养也不只是考试培训，还连续两年把一线工程师请到北京看发布会、接触最新技术现在小米售后中心的服务范围已经从手机扩展到扫地机、智能门锁这些生态产品，上门检修、AI勘测、免费拆旧装新都安排上了！说到底，售后体验最后拼的还是人和体系，这也是长期主义在产品售后方面的体现。