近日，有网友称下单无人取货，等待数个小时，才有骑手联系，却直接告知订单取消，随即挂断电话，并私自从后台单方面取消订单。后续，该骑手直接失联，网友拨打骑手手机无人接通，无奈只能拨打“UU跑腿”客服热线投诉维权。时事满谈
在我看来，用户选择跑腿服务，本来想着花钱买省心和效率，却变成了变成花钱买憋屈，UU跑腿作为同城即时服务平台，在服务承诺、售后兜底等方面，存在明显的监管漏洞，骑手在无沟通、无报备情况下私自撤单，平台仅简单退款草草收尾，无视用户时间成本。
另外，骑手居然有单方面随意撤单的权限，却不用承担对等的违约代价，用户却要承担等待的时间成本，还耽误个人日常工作、工作，希望平台尽快给出合理解释，骑手违规成本越低，用户维权成本越高，最终消耗的是用户对品牌的信任。
