尖沙咀女生裙背露出大吊牌,网民举报到商家,内地电商平台淘宝的「7天无理由退换」,本意是让买家买得放心——只要商品没拆封、不影响二次销售、吊牌配件赠品都齐全,不喜欢也能退。
尖沙咀商场扶梯上,一名女生身穿连衣裙,裙身透视条纹位置,露出还未剪掉的吊牌。路人拍下照片发到网络,很多网友猜测她打算穿完裙子,利用电商7天无理由申请退货。还有网友顺着吊牌上的品牌,找到淘宝店铺向客服反馈情况,商家客服表示,已经收到多起类似反馈,后续会加强管控。
不少消费者对7天无理由退换存在误解,认为只要保留吊牌,就能穿着出门体验之后再退回。这项规则设立的初衷,是弥补网购无法现场试穿的短板,方便大家在家简单试穿感受版型。退货有明确前提,衣物不能沾汗渍、异味,不能出现磨损,不能影响商家二次销售。吊牌完整只是退货条件之一,并非免费穿着的通行证。
带着吊牌外出长时间穿着,本质属于退换货规则的滥用。如果这类钻空子行为越来越多,商家会承担额外货品损耗,增加的经营成本,最后往往分摊到普通消费者身上。平台规则保护合理试穿需求,不是给人免费租用衣物的机会。
当然,仅凭一张路人拍摄的照片,我们不能直接给当事人下定论。吊牌没有摘除,也有可能只是出门前忘记取下。网络上很容易仅凭一张图片随意揣测、贴标签,这样并不客观。
网购退换货带来的便利,需要买卖双方共同珍惜。消费者享受平台保障的同时,也要守住消费底线。合理试穿和刻意穿完退货,二者有着清晰的边界。守住边界,才能让7天无理由这个福利长久保留,惠及每一个正常购物的买家。

