乡村蝶变向美而行 【周杰：行走在老楼院里的“移动服务站”】8月14日，清晨雨歇，阳光铺洒在马村区九里山街道九里山社区西街的老梧桐树下，一场热闹的“小板凳议事会”准时开始。树下围坐着一群老街坊，网格员周杰斜挎帆布工具包，手里捧着民情笔记本，一边认真记录居民诉求，一边耐心回应大家的问题。“近期天干物燥，各家燃气、线路一定要多加留意防火。”居民吴大妈的提醒，被周杰一字一句记在本子上，当场承诺逐户排查燃气安全隐患。话音刚落，他又主动询问在场老人：“还没完成80岁高龄补贴认证的，我现在就能帮大家操作，行动不便的老人我上门服务。”反诈宣传、老年体检预约、社区助餐登记……一场树下议事，桩桩件件都是居民身边的细碎小事，但在59岁的网格员周杰心中，件件都是必须放在心上的民生大事。1967年出生的周杰，是土生土长的西街人，在这里生活了50余年。这片20世纪70年代建成的老旧楼栋，是他童年、青年的全部记忆。2017年，周杰主动报名成为社区网格员，负责西街的网格工作。马村区委社会工作部统筹推进全区网格化精细治理，不断完善网格员选育管用全链条机制，培育了一批扎根一线、善解民忧的网格骨干，周杰便是其中的优秀代表。“这片区，60余户居民大多是留守独居老人，也都是看着我长大的老街坊邻里。现在，大多数年轻人都到市中心繁华地段居住了，我就成了这里的‘年轻力量’。我守在这里，就要做他们最靠谱的依靠。”周杰说。怀揣这样朴素的初心，周杰扎根网格一线近10年，成了片区“靠谱”的“万能老周”“移动服务站”。他用两万步的每日巡查、磨破数十双的劳保鞋、6本写满记录的民情日记，勾勒出基层治理温暖的模样。周杰随身不离的帆布挎包，是居民眼中的“百宝箱”。万用表、绝缘胶带、水管扳手、降压药、代购慢性病药品整齐收纳，维修工具与便民物资相伴，装着他所管辖网格的冷暖安危。2025年夏季一个暴雨夜，88岁独居老人张治玉家中电路突发故障，屋内一片漆黑，老人第一时间拨通周杰的电话。20分钟后，浑身湿透的周杰带着工具箱赶到，踩着摇晃木凳更换老化空气开关，雨水顺着裤脚滴落，他全然不顾，修好电路后又仔细检查全屋线路隐患。这样的应急抢修，在他的民情日记本里足足记录了236次。2022年寒冬，社区供水管道冻裂，居民区遭遇停水难题。周杰连续36小时驻守抢修点位，用棉大衣包裹冰冷阀门防冻，一刻不停协调维修、安抚居民。他做事总多一分细心与温柔，修好水管顺手清理周边杂物，更换灯泡后擦拭干净灯罩，维修产生的垃圾全部打包带走。在这片老旧街巷，居民早已形成默契：家中水电故障、日常采购跑腿，只要喊一声“小周”，难题总能妥善解决。老旧小区邻里相处日久，难免因琐事产生隔阂。在马村区委社会工作部推广的议事协商机制指引下，周杰独创“清茶唠家常”调解法，把矛盾化解在梧桐树下的小板凳议事会现场。2024年夏天，两户居民因院内果树归属争执不休，双方各执一词，从楼栋吵到社区办公室。周杰没有生硬宣讲法规，而是邀约二人坐在树下石桌，三杯清茶慢慢沟通。第一杯茶，倾听种植居民多年照料果树的深厚情感；第二杯茶，倾听邻居日常管护的付出；第三杯茶，共同商议果树共享、共同管护的和解方案。就这样，夕阳西下，两户居民握手言和，多年邻里情谊得以修复。厚厚的民情日记本里，记录着284起矛盾纠纷化解心得。赡养纠纷、噪声投诉……每一条记录都藏着他的治理巧思，真正实现小事不出网格、矛盾就地化解，用柔性调解筑牢邻里和谐根基。片区留守老人多，养老、安全是周杰心中最重的牵挂。他依托马村区委社会工作部搭建的智慧养老服务体系，建立专属“特殊关注名单”，红色标注独居老人、黄色标注慢性病群众、绿色标记助餐服务对象，每日巡查重点关照。3号楼赵大爷习惯将家门钥匙挂在门后，这是二人约定的平安信号。去年深秋，正是这个细微习惯，让周杰及时发现晕倒在卫生间的老人，抓住黄金救治时间。为守护老年群体平安，周杰牵头组建“银龄守望联盟”，自编朗朗上口的《居家安全三字经》在社区广为传播。每周固定开设“老周课堂”，手把手教老人识别电信诈骗、操作智能手机，定期组织火灾逃生、燃气应急演练。社区助餐点开餐后，他主动摸排片区老人就餐需求，全程帮行动不便老人登记、送餐上门，让独居老人顿顿吃上热乎饭菜。社区意见箱内38封群众感谢信，有21封专门写给周杰，字里行间满是认可与感激。有人问起他十年如一日奔走的动力在哪里？周杰翻开手机相册：除夕夜居民送来的热饺子、暴雨天群众撑起的雨伞、孩童手绘的“超人周叔叔”蜡笔画……一幕幕温暖瞬间，成为他坚守基层的力量源泉。“我们网格员就好比社区脉络里的红细胞，努力把党的关怀与温暖送到千家万户。每日穿梭在各个楼栋，走访摸排民情、调解邻里纠纷、落实惠民政策，我感到非常充实、满足。”周杰说。说话间又到了中午，周杰骑着电动自行车开始为独居老人送餐上门。热腾腾的饭菜被保温桶细致地包裹着，就如同他为民服务的初心一样质朴又滚烫，温暖辖区每一位居民的心……