AI已读乱回经营者承担责任这是针对“顾客服务“智能客服”等特定场景下的新规，所以比如大家问豆包、DeepSeek以及其他AI模型的情况，应该不在此列。对于开了AI客服的企业来说，其实也很好规避啊，细化一下回复话术模板，对应用户的关键词来回来去说车轱辘话呗。反正说的内容一直是“对的”，完美弹反责任。关于“智能客服”，普通用户遇到更常见的可能是无法转人工，浪费时间又解决不了问题。不过，这些企业既然已经降低了真人客服的用工成本，那只需要推说“坐席繁忙”，大家拿它也没啥办法