浙江宁波，男子坐网约车出行，50公里费用114.23元，不料，到达目的地后，男子付清车费，刚想下车，司机却抢先把车门锁死，要求男子额外支付130元的返程空跑费。男子觉得莫名其妙，跟司机周旋一番，对方态度强硬，坚持不付钱就不开门，男子又慌又怕，钱不够只能线上转30元、再付100元现金，交完这笔钱才得以脱身。事后男子越想越憋屈，选择找媒体曝光并且联系平台维权。经过记者介入调查，平台最终退还了订单全部车费，额外补给男子30元打车券，而涉事司机悲剧了。

　　
8月23号中午，李先生在慈溪通过腾讯出行小程序下单了一辆专车，接单的司机正是毛师傅，这趟行程目的地是宁波海曙区，全程有50多公里。

出发之前李先生已经看过预估车费，心里清楚这一趟大概要花100多块钱。一路上车子正常行驶，50多分钟之后，车辆准时抵达了终点。

李先生当时看了一眼手机订单，系统上面显示行程费用114.23元，他老老实实把平台上面该付的车费结清。

本以为付完钱，这趟行程就圆满结束，自己就可以安心下车办事。

可就在他解开安全带，准备推门下车的一瞬间，司机突然按下锁车按钮，车门直接被反锁，李先生一下子被困在了车厢里面。

他当时完全一头雾水，连忙询问司机为什么不让自己下车。

没想到司机张口就提出，让李先生再给他130元的空跑费。

司机给出的理由也很直白，自己空车从宁波开回去，一路上拉不到别的客人，返程属于空跑，这笔损失就得由乘客承担。

司机说话的时候语气很差，态度十分强硬。李先生独自坐在车上，被锁在密闭的空间里，心里顿时升起强烈的恐惧感。

李先生没有办法，只能先跟司机周旋，可司机始终不肯松解锁开车门。

无奈之下李先生只能先付钱，他手机余额不足，线上转账付给司机30元，剩下的100元直接拿出现金给到对方。

直到这笔额外的130块钱全部交齐之后，司机才打开车门，放李先生离开。

平安下车之后，李先生越琢磨越不对劲。

打车的费用明明已经在平台上面结算清楚，订单里面从来没有写过还要承担司机返程的费用。自己凭什么要多出一笔莫名其妙的钱？

回家之后李先生仔细翻看订单详情，平台收费项目清清楚楚，从头到尾根本不存在所谓的“空跑费”这一项。

意识到自己遭遇不合理收费之后，李先生立刻拨通平台客服电话进行投诉，但是沟通的过程并不顺利，于是李先生找到1818黄金眼的记者，希望媒体能够帮忙讨回公道。

记者随后联系到了腾讯出行的客服工作人员，平台经过核查订单记录，确认李先生所说的情况属实。

平台方面表示，本身就没有“空跑费”这样的收费项目，司机私下向乘客索要现金属于违规行为。

很快平台就启动了退款流程，将114.23元的车费全额退回到李先生账户。考虑到李先生被困车内受到惊吓，平台额外送出一张30元无门槛打车券当做补偿。

而做出违规行为的司机毛师傅，被平台直接拉黑，再也不能在该平台接单。

我想说，网约车本身就是一份双向的服务合约，乘客下单，司机接单，行程结束平台费用结清，双方的交易就已经完成。

司机返程空驶产生的成本，本来就该由司机自己承担，绝对不能转嫁给乘客。

所以，平时坐车出行的朋友，遇到司机私下索要额外费用、锁车不让下车的危险情况，可以学一学李先生。

千万不要和对方起正面冲突，优先保证自身人身安全，可以先暂时满足对方要求脱身，下车之后立刻保存好转账记录、聊天截图、订单信息，马上向平台投诉，情节严重直接报警。

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第25条规定，网约车平台公司和驾驶员提供经营服务应当符合国家有关运营服务标准，不得途中甩客或者故意绕道行驶，不得违规收费，不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。

李先生已经付清平台上面全部车费，司机毛师傅没有任何权利，再私下索要130元返程空跑费。

更过分的是他还锁上车门不让乘客下车，这种私下加价收费的做法，就属于违规收费，已经违反这条规定，所以平台最后对司机做出封号处理，同时给乘客退款补偿，是合理合规的处置。

网约车行业想要长久健康的发展，离不开每一位从业者守住底线，平台也应当加强司机监管，守护乘客出行安全，让大家每一次出行都能够安心、省心。

来源:1818黄金眼2026年8月27

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