“太离谱了！”江苏灌云，有市民吐槽一办事大厅都已经9点还没有一个人上岗，谁料，隔天办事大厅便不让人带手机进入。理由是：“带手机进去都是断章取义瞎拍的！”网友：妥妥是现实版的因噎废食！
 
事情的起因，来自市民的一次办事经历。有市民来到当地办事大厅办理业务，已经到了上午九点正式办公的时间，窗口位置却看不到在岗工作人员。前来办事的老百姓排起队伍，只能站在原地干等，没有工作人员前来接待处理业务。市民把现场情况拍摄下来，把这件事曝光到了网上，希望相关部门能够重视窗口服务的问题。
 
事情曝光之后，相关部门第一时间作出回应，表示调取监控核实，工作人员八点半已经到岗，当时属于岗位交接，现场留有值班人员，并不是全员脱岗，网友拍到的画面只是局部场景，存在一定的时间差。
 
原本这件事到此，解释清楚情况，优化窗口排班，提升办事服务，就可以平息争议。可让人万万没有想到，风波出现之后的第二天，办事大厅又爆出新的争议点。有前去办事的群众发现，大厅开始不允许群众携带手机进入办理区域，所有人的手机，都要统一存放在门口的寄存柜子当中。
 
面对群众的不解，现场工作人员给出的理由十分直白，带手机进去，都是断章取义瞎拍的，所以才要把手机收起来保管。
 
这番说法一出，瞬间点燃了网友的情绪。很多网友表示，群众拿出手机拍摄，本质上是一种社会监督。如果大厅的服务规范到位，流程没有问题，根本就不需要害怕群众拍摄。不去反思窗口服务存在的问题，反而直接限制群众携带手机，相当于把群众的监督当成了敌人，属于典型的因噎废食。
 
不带手机办事，也会给普通老百姓带来实实在在的麻烦。现在办理很多业务，需要出示手机里面的电子证件、接收验证码、保存回执材料，手机寄存之后，很多业务办理都会受到阻碍，反而增加了办事群众的负担。
 
随着舆论持续发酵，当地调查组进一步介入处理。办事大厅方面承认，确实出现了要求群众寄存手机的情况，承认工作方式简单欠妥，给办事群众带来不便，对此公开致歉，并且立刻叫停该规定，对相关涉事人员进行批评教育，恢复群众正常携带手机进入大厅办事的权利。
 
政务大厅设立的初衷，就是方便老百姓办事。面对群众的监督，正确的做法是正视问题、查漏补缺，而不是想方设法堵住群众的镜头。镜头挡得住，真实存在的问题却掩盖不了。
 
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