夫妻俩入住酒店,先后洗浴之后发生亲密行为。结束后男子再次洗澡,发现淋浴花洒附着有不明异物,当事人观察后怀疑疑似人体排泄物。因为夫妻二人均已经使用过该花洒,担心存在卫生风险,就此和酒店展开交涉,提出 6000 元赔偿要求,但酒店仅同意退一赔一,补偿约 500 元,双方未能达成一致。
8月21日,李先生和妻子在长沙雨花区入住了一家酒店,一晚房费253元。夫妻俩想着出来放松游玩,入住之后前后一共在房间洗了五次澡。谁也没想到,正是这几次洗澡,让两人事后越想越后怕。
当晚最后一次洗完澡,李先生抬头一看淋浴花洒,瞬间头皮发麻。花洒上面粘附着一块不明脏东西,不管是颜色还是样子,看着都特别像人体排泄物。
夫妻俩当场就懵了,俩人全身都用这个花洒冲洗过,万一真的是脏东西,很容易感染病菌、染上传染病,一想到这里,两人心里又慌又恶心。
发现问题后,李先生立马拨打酒店前台电话,结果始终没人接听。求助无门的他,只能选择报警。民警赶到现场后,和酒店工作人员一起进房间核实情况。
酒店工作人员看到现场情况后,只是简单道了个歉,提出给夫妻俩换一间房,但是从头到尾都没说清楚,花洒上的脏东西到底是什么。为了保留证据,防止酒店私自处理现场销毁痕迹,夫妻俩果断拒绝了换房的提议。
为了身体健康着想,当天凌晨一点,夫妻俩连夜赶往医院急诊科,做了全套传染病筛查。整整七个小时的检查、排队、等待,全程都是夫妻俩自己忙活。
让人特别心寒的是,酒店自始至终没有一个人过来陪同,也没有打一个电话询问情况,态度十分冷淡。
第二天一早,夫妻俩主动找酒店负责人协商处理这件事。因为这次糟心事,两人不仅花了检查费、打车费,原本订的车票也被迫改签,产生了不少额外损失,身心更是受到很大影响。
所以李先生提出,希望酒店报销所有实际花费,再做出相应赔偿,两人合计索赔6000元。坦白说,这个诉求不光是弥补损失,更多是因为酒店不负责任的态度,让人实在太生气。
可酒店的处理方式却极其敷衍,只同意退一赔一,总共只赔付五百多块钱。一边是6000元的诉求,一边是五百多元的补偿,差距天差地别,双方彻底谈不拢,协商直接破裂。
这件事传到网上后,有网友猜测,花洒上的异物可能只是水垢,并不是大家想的脏东西。为了搞清楚真相,李先生非常理智,主动删掉了自己发布的相关视频,还专门给酒店一个自证清白的机会。
他明确表示:只要酒店能开出正式书面证明,证实花洒上的东西就是水垢,不是污物,自己一分钱赔偿都不要,就连当晚的房费也可以一分不退。
原本是一个很好的和解机会,酒店只回复了一句“好的”,之后就彻底没了下文,始终没有出具任何书面说明。直到夫妻俩退房离开,酒店既没有赔钱道歉,也没有给出任何合理的解释和调查结果。
无奈之下,李先生只能拨打12345政务热线投诉,同时向卫生监督部门举报了这家酒店,目前相关部门已经介入调查。
客观来说,消费者花钱住酒店,买的就是干净、安全、放心。花洒出现不明附着物,不管到底是什么,都足以证明酒店打扫卫生敷衍了事,卫生检查根本不到位。
很多网友都力挺这对夫妻,认为酒店想用几百块草草了事,实在太敷衍。毕竟谁也不敢赌自己的身体健康,连夜体检、折腾奔波的精力和成本,根本不是几百块能弥补的。
这件事也给所有经常出门住酒店的人提了个醒:入住房间第一时间,一定要先检查花洒、马桶、洗手池这些贴身使用的设施,确认干净没问题再使用,避免踩坑受罪。目前事件还在调查中,最终结果我们静待官方通报。
