“棋牌馆老板娘扶老人遭索赔”死者家属首发声，其中提到了以下几个细节，我觉得有助于更清晰的还原事情的真相:
1、老人出事前半个月几乎每天都在该棋牌馆打牌。并不是网传的“路过坐下来休息”。
2、他当时查看监控视频时，看到表哥身体出现异常后被老板娘扶出去并在半途摔倒的画面，当场提出了质疑。如果是为了救援，可以打120，然后把他扶住，不让他倒下就可以了。如果她这样做了，我们会送她锦旗。
3、老人上救护车时是有气息的，是下救护车才没有气息的。
4、1.9万元我们不可能退的，此前，本地出过几例类似的事情，店主都会进行赔偿，这个索赔金额是参照本地的其他案例。
……
显然，老人家属对于现在他们所面对的汹汹舆情，也是非常的不理解的。他们当时就对老板娘扶老人的这个举动提出了质疑，现在估计还是这么认为的。我豆包查了一下，核心结论：老人死亡根本原因是自身突发疾病；但店主如果存在处置过失，法院有概率判承担一小部分赔偿责任（一般10%‑20%区间）。老人家属可能就是认为老板娘处置不当，所以，他们认为自己的索赔是站得住脚的！
这个事情最后以当地有关部门补偿了棋牌馆老板2万元而告一段落，貌似已经尘埃落定，但社会上的讨论远远没有结束。而死者家属貌似也是一肚子委屈，亲人离世，还被大部分网友说成是“大恶人”，他们就认定了当时老板娘处置不当，他们提出索赔要求是合理的。
评论区的网友，我们不妨重新站在理性的角度看这个事情，或许会有不一样的看法！