浙江宁波,一男生考上大学后花1.9万元给自己买了个电脑,不料,眼看都要开学了,电脑还是没收到,只因为电脑涨价太多,商家拒绝发货,男生找到平台后确认店家违约,可以补偿500块,但男生无法接受,无奈之下,他找媒体求助。
信息来源:小强热线浙江教科
宁波一个男生,小舒,今年刚考上大学。
学的专业要做视频剪辑,平时也爱打游戏,他就想着狠狠心,一步到位,买台好点的电脑。
最后花了19299块钱,在网购平台"百亿补贴官方精选"频道,全款下单了一台联想拯救者R9000P至尊版。
订单上写得清清楚楚:6月17号发货。
结果到了那天,没动静。
小舒催了六七次,商家翻来覆去就一句话——缺货。
再问,还是缺货。
到后来干脆人都不回了,消息发过去,像石沉大海。
就这么拖着,从夏天拖到快入秋,都快开学了,电脑影子都没见着。
为啥死活不发?答案藏在价格里。
同款电脑,现在市场价已经涨到28500左右了。
比小舒买的,贵了将近一万,涨幅快50%。
他下单的那个链接,价格也悄悄改成了21549,点进去却显示无货,根本买不了。
说白了,不是没货,是商家觉得按原价发货太亏。
1.9万接的单子,现在转手能卖2.8万,中间差着近一万的利润。
换你是商家,心里也得盘算:发,亏一万;不发,大不了赔几百。
这账谁都会算。
小舒没办法,只能找平台投诉。
平台介入后,认定商家确实违约,扣了保证金,给小舒的方案是补一张500块的优惠券,建议他退款。
500块?跟近一万的差价比起来,连个零头都不够。
小舒当然不接受。
他的想法很简单:要么按约定把电脑发给我,要么赔我差价损失。
但平台说了,保证金已经扣了。
可保证金那点钱,跟违约能赚到的利润比起来,根本不够看。
商家宁可保证金不要,也要把货捂着不卖。
这说明了一个问题:违约的成本太低了。
低到商家觉得,拖两个月、赔几百块,是一笔划算的买卖。
从法律上讲,商家收了钱不发货,就是违约。
消费者可以要求继续履行合同,让商家按约定发货;
也可以要求赔偿损失,比如因为商家违约,不得不花更高的价钱买同款电脑,这个差价理论上是可以追的。
有律师也说了,商家算不算欺诈,得看有没有主观故意,但违约这事儿,是跑不掉的。
道理都懂,可现实呢?
为了万把块钱去走诉讼,时间、精力、钱,哪样不要成本?
一个刚考上大学的学生,哪折腾得起。
截至目前,平台公关那边说已经介入调查了,但事情还没有最终结果,小舒还在等。
说句实在话,做生意想赚钱,能理解,但是要有契约精神,
买家付了款,商家就得发货。
