四川成都，女子打了一辆网约车，打算将母亲的骨灰带回家。谁知司机看到骨灰盒后，立即反对女子上车，还指责女子未提前说明，称要知道有骨灰盒，就不接这单了。不过女子再三请求下，司机表示只要女子支付一个现金红包，就没问题了。可女子没现金，提出微信转账，谁知竟遭到网约车司机的谩骂，将女子赶下车，任由其在大雨中艰难打车。事后，女子投诉了该司机，但平台只对司机扣了分，并没有永久封禁司机账号。

据悉，女子小蛮的母亲去世后，她准备在母亲火化后，带着母亲的骨灰回家安葬。

事发当天，外面下着大雨，小蛮抱着母亲的骨灰盒打了辆网约车。

没过多久，一位司机接了单。可等司机看到小蛮抱着骨灰盒上车后，吓得立即要求小蛮下车，指责小蛮没有事先告知，否则自己就不接这单了，他坚决不愿意接这单，觉得十分晦气。

小蛮也觉得没有提前说是自己不对，于是向司机道了歉，并希望司机能体谅一下。

司机思索再三后，当场向小蛮索要现金红包。可现在哪还有多少人出门带现金啊，说小蛮提出可以走微信转账，但司机立马拒绝了。

现金支付了，可以抵赖，可一旦有转账记录，那就不好说了，所以必须要让小蛮现金转账。

由于双方沟通始终没有达成一致，司机言语激烈，对小蛮多次指责，并在行驶中途，直接让小蛮下车。

当时外面正在下雨，小蛮也只得抱着母亲的骨灰盒在路边淋雨。

事后，小蛮向平台投诉了司机，希望平台可以永久封禁司机的账号，但平台仅仅对涉事司机做了扣除服务分的处理。

不过平台表示，平台没有任何规则要求携带骨灰盒乘车额外支付费用，后续需要调取订单完整信息，再做进一步核实处置。

有人认为，这里要客观看待司机一方的心理。现实生活中，部分从业者受传统民俗观念影响，对运载骨灰存在心理上的忌讳，这是民间普遍存在的个人感受。

但也有人认为，如果心里有忌讳，那就好好说，为什么一会儿用指责的语气，一会儿又要收红包？这是理由吗？

《民法典》第811条规定，承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。

小蛮在平台下单，司机接单成功那一刻，客运服务合同就正式生效。司机有义务安安稳稳把小蛮送到目的地，不能中途随便把人赶下车。

骨灰盒不属于易燃易爆等违禁危险品，法律没有规定携带骨灰盒乘车必须提前告知司机，更不存在强制给红包的要求。

因此，司机向小蛮索要红包的行为，明显就是违法的。

其次，《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第25条规定，网约车平台公司和驾驶员提供经营服务应当符合国家有关运营服务标准，不得途中甩客或者故意绕道行驶，不得违规收费，不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。

涉事司机因为小蛮无法给出现金红包，就将小蛮中途赶下车，一旦查实，可对司机处以50元至200 元的行政罚款。同时平台也可以依规对涉事司机作出相应的处罚。

最后，我们得承认，民间确实存在一些传统习俗，有些司机心里会介意拉载骨灰，这份心理感受可以被理解。

但个人的忌讳，不能凌驾于服务契约和法律之上。实在心理接受不了，司机可以在接单前就拒绝订单，而不是接下单、接到人之后，中途发难索要额外钱财，再把乘客丢在路上淋雨，这完全违背了职业道德。

从大环境来讲，民俗观念和现代法治需要找个平衡点。风俗是个人选择，但做生意提供公共出行服务，就要守住法律底线。心里忌讳可以不接，接了订单就该按规矩把服务做完，不能把自己的心理负担转嫁到悲痛的乘客身上。

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