【编者按】百度网友借鲁迅之影就银鹭赔偿万元备注敲诈事件写的一篇文章，有点意思，“有人说不过一行小字，不必较真。可正是这一行冰冷的附言，照见了部分商家骨子里的凉薄……对于这类输不起、认不得错的商贾，不必抱有多余的宽容。”原文摘录如下。

夜里独坐，案头摆着一瓶银鹭花生奶，红底的心形标识看着鲜亮，像极了市面之上许许多多披着和善面皮的商号。我向来以为，商人求财，本分经营便是底线，许诺抽奖便该兑付，出了纰漏便该致歉，原是最浅显的道理。今日看完这桩转账附言的怪事，只觉心口发闷，哭笑不得之余，只剩满腔寒凉。寻常百姓，掏钱购入货品，依照瓶身标注参与扫码抽奖，谁知箱中二维码早被经销商私下核销，一纸活动承诺，成了一纸空头戏文。此人不曾撒泼闹事，不曾漫天索要巨款，只是循着客服、市监局正规渠道，踏踏实实维权一月有余。万般推诿搪塞之下，企业自知理亏，经由监管调停，主动划出一万元钱款，算作弥补旁人耗费的时光与心力。这本该是事端落幕之时，犯错方低头认错，受损人收下补偿，两相了结。可笑可憎之处便在此转账的一行附言：客诉处理（敲诈）。银行凭证白纸黑字，永久留存，钱财是你自愿赔付，污名是你刻意加注，拿钱抚平过错，落笔污蔑良民，这般行径，比市井无赖还要阴毒几分。事情败露，舆论哗然，品牌方才慌忙拼凑说辞，对外只淡淡一句财务操作失误。可记者追问之下，内部人员坦然交底：公司早已将维权百姓定性敲诈，甚至先行报警。两套说辞一内一外，一张伪善面具被自己亲手撕碎。若是当真认定敲诈，大可分文不付，径直递交官府裁决；一边乖乖掏钱私了封口，一边在凭证里刻下骂名，内里憋着一股无处发泄的戾气，借着公家账户，暗暗报复维权的普通人。我见过太多这般企业的通病：售卖饮品时，张口便是国民老牌、良心好物；举办营销活动时，大肆宣扬百分百中奖、福利回馈顾客；待到管理失控、渠道溃烂、活动骗局败露，便将所有过错转嫁消费者。百姓维权 = 寻衅滋事，索要合理赔偿 = 恶意敲诈，曝光问题 = 抹黑品牌。在这群掌权者眼中，消费者从来不是衣食父母，只是源源不断的提款人，是出事之后用来泄愤的蝼蚁。花钱摆平事端，于企业而言不过一笔运营成本，可百姓讨要公道的一月奔波、被凭空泼上污水的名誉损伤，在他们眼中一文不值。公关没有自省，整改没有落地，致歉毫无诚意，所有危机处置的心思，全用在了如何体面甩锅、如何暗地羞辱维权者。这便是老牌企业滋生出的傲慢：依仗多年积攒的线下销路，笃定网络热度转瞬消散，民众的愤怒掀不起半点风浪，几句敷衍的托词，便可蒙混过关。翻开世间商铺的行事簿，满页皆是这般扭曲的逻辑：只想攫取利益，不愿承担责任；只想享受民众的信任红利，不愿接纳民众合法的监督。民众默不作声，便是温顺的食客；民众起身维权，便是寻衅的恶人。仁义道德印在产品包装之上，刻薄歹毒藏在财务备注之中。有人说不过一行小字，不必较真。可正是这一行冰冷的附言，照见了部分商家骨子里的凉薄。普通人依法维护自身权益，本是最正当的权利，如今却要承受企业的恶意构陷。今日银鹭可以在转账备注污蔑维权者，他日其余商号，便会学着用各样手段打压发声的百姓。所谓商道，首重一个 “诚” 字。连认错的胸襟都无，犯错赔付还要暗放冷箭，这般品牌，纵使包装再精美，饮品再香甜，内里早已腐坏。百姓的信任积攒数十年，损毁只需要一行备注、一句谎言、一次傲慢的公关搪塞。钱财可以转账赔付，被践踏的人心，再也修补不回。对于这类输不起、认不得错的商贾，不必抱有多余的宽容，冷眼相待，便是普通人最本分的回击。