“离了大谱！”陕西西安，一位母亲怀疑孩子有癫痫，带他去医院做了一系列检查，但未查出病症。这本该是一件值得庆幸的事，可这位母亲却突然向医生提出退费，认为孩子既然没事，那检查费就是白花了，所以要求医生退钱，甚至当场表示不退钱就一直投诉。

据悉，这位母亲平日里观察到孩子有疑似癫痫的相关表现，内心十分焦虑，她在网上了解到，某医院的神经外科主任医师贺医生在治疗癫痫方面十分专业，于是就预约了贺医生的号。

之后，贺医生给孩子进行了面诊，结合孩子的症状表现，建议做个脑磁图检查下。

由于脑磁图设备精密，检查费用偏高，贺医生提前和这位母亲讲解了一些，并表示确认是否癫痫，这个检查是十分精准的。

当时这位母亲立即同意了，并缴纳了相应的费用。在做完全套检查后，报告出来了，显示：未见明显异常。

这下母亲终于放了心，贺医生得知结果后，也放下了心，并叮嘱这位母亲平时需要注意些什么。

可万万没想到，贺医生刚叮嘱完，这位母亲突然提出了一个诉求：既然检查没查出问题，相当于钱白花了，希望把这笔检查费用退还给自己。

贺医生完全没想到这位母亲会提出这个要求，但他还是耐心跟这位母亲反复解释，医学检查有两大作用，一是查出病灶，二是排除疾病风险。

这份检查报告，恰恰排除了一部分重大隐患，不能直接判定检查完全没有价值。

但几番沟通下来，这位母亲始终坚持要求退费，并放出狠话：如果不给退费，就会走投诉渠道维权。

贺医生感到十分无奈，只得让这位母亲去走投诉通道，钱的确是没法退了。

此事从情理角度来看，这位母亲心疼花了这么多钱检查，却没有查到什么，觉得钱白花了。

但从规则和法律层面，医院如果不存在欺诈行为，那这种退费要求根本站不住脚。

《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

在这位母亲带着孩子去做脑磁图检查之前，贺医生明确告知了做这个检查的目的，是为了最终排除了是否存在癫痫，同时也告知了这个费用会很贵。

也就是说，贺医生没有侵犯这位母亲作为消费者的知情权和自由选择的权利。

既然这位母亲选择了做这个检查，并自愿缴纳了费用，那双方之间的服务协议已经成立，至于说机器会检查出什么结果，医院无法保证。

只要机器检查完毕，再由贺医生读图分析完毕后，这个服务协议就完成了。

这位母亲此时要求退检查费，法律上也无法支持。

那在什么情况下可以退检查费呢？

比如：1、缴费后完全没有做检查，医院未提供对应服务；2、医院操作失误、设备故障，造成检查失效；3、存在未明码标价、重复收费、开单错误、医疗过错等问题。

如果仅仅因为检查报告结果显示一切正常，这不属于法定退费理由。

那如何看待这位母亲以“投诉”，威胁医生退费的行为？

投诉其实本身就是消费者的合法维权渠道，但维权的前提是要有事实与法律依据。

如果医院和医生没有客观过错，仅仅因为自己不接受检查结果，就进行投诉，这种方式并不属于正当维权。

这位母亲如果利用投诉来逼迫医生和医院退费，甚至可能涉嫌敲诈勒索。

最后，不少人习惯了在网上购物时，可以申请7天无理由退货退款。

可现场医疗诊断不能照搬电商“仅退款”的思维，这完全是两回事，甚至适用不同的法律法规。

更何况我们去医院花钱做检查，买的不就是买的一份真相，一份安心吗？难道还希望医院能检查出什么病症？

既然医生在做检查之前，已经明确告知了费用昂贵，那做与不做的选择权已经交到了这位母亲手中，是她自己选择承担高额检查费做检查的。

因此，不退费才是本分。维权要讲情理，更要讲规则。

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