投诉月光太亮这事听着离谱，但背后的心理挺常见的，就是一旦一个渠道被用习惯了，遇到任何烦心事，人第一反应就是找它，哪怕这事压根不归它管。
心理学讲，这是一种权威依赖的惯性，热线本来是解决具体问题的，结果慢慢变成了"没地方说就找这儿"的情绪垃圾桶，投诉的不是月亮，是那种不知道该向谁求助的无力感。
投诉月光太亮这事听着离谱，但背后的心理挺常见的，就是一旦一个渠道被用习惯了，遇到任何烦心事，人第一反应就是找它，哪怕这事压根不归它管。
心理学讲，这是一种权威依赖的惯性，热线本来是解决具体问题的，结果慢慢变成了"没地方说就找这儿"的情绪垃圾桶，投诉的不是月亮，是那种不知道该向谁求助的无力感。
