“喝不起就不要买!”四川乐山,女子在小卖部买饮料,扭开四瓶连续中“1元换购”奖励!怎料却被店家呵斥,拒绝兑奖,最终付了原价!
8月14日的乐山天气闷热难耐,户外的温度居高不下,走在街边的宋女士没一会儿就浑身燥热、口干舌燥。实在扛不住口渴,她便就近走进了路边的一家小卖部,打算买几瓶冰饮解暑。
小店的冰柜满满当当,摆满了各式各样的饮品,甜口的汽水、果汁琳琅满目。考虑到太甜的饮料越喝越渴,宋女士特意挑选了一款口感清爽的茶饮料。挑选的时候她就注意到,这款饮料的瓶身贴着显眼的促销活动标识,开盖就有机会中“1元换购”,只要中奖,加一块钱就能再换一瓶同款饮料,福利很实在。
想着性价比不错,口感也合适,宋女士直接拿了四瓶。站在冰柜旁,她随手拧开了第一瓶的瓶盖,低头一看瞬间惊喜满满——居然中了1元换购。
本来中一次奖就已经很走运了,谁料接下来的操作,直接让她直呼运气爆棚。她接连拧开剩下三瓶的瓶盖,四个瓶盖清一色全是中奖字样,没有一个落空。
短短几分钟,四瓶饮料全部中奖,这样的概率真的不多见。宋女士心里别提多开心了,感觉夏日的燥热都被这份突如其来的小幸运冲散了。按照商家的活动规则,她只需要原价支付第一瓶的费用,剩下三瓶每瓶补1元,就能顺利带走四瓶饮料,算下来特别划算。
怀揣着满满的好心情,宋女士拿着四瓶饮料和中奖瓶盖,走到收银台准备结账兑奖。她本以为店家会照常兑现活动福利,顺利完成交易,没想到接下来的一幕,直接让她的好心情瞬间清零。
店家看完所有中奖瓶盖后,当场明确表示不给兑奖,直言店里不认可这个换购活动。宋女士当场愣住,连忙指着饮料瓶身上印刷的官方活动字样,跟店家耐心解释,这是品牌正规的开盖有奖活动,所有门店都可以正常兑奖。
可不管宋女士怎么解释、理论,店家始终态度坚决,死活不肯按照活动规则兑现优惠。双方僵持的过程中,店家更是说出了一句特别扎心的话:“喝不起就不要买!”
这句话直接把宋女士整懵了。自己正常消费、正常参与品牌公开的促销活动,凭运气中奖,既没有耍赖,也没有故意找茬,怎么就成了“喝不起”?好好的消费购物,硬生生变成了被当众数落,场面格外尴尬。
当时小卖部人来人往,一直僵持争辩只会引来路人围观,徒增难堪。而且从头到尾也就十几块钱的小事,根本不值得耗费大量时间拉扯争执。无奈之下,宋女士只能压下心里的委屈和不甘,放弃了中奖的优惠福利,老老实实按原价支付了四瓶饮料的全部费用。
原本一场开开心心的夏日购物,因为店家的强硬态度和刺耳的话语,彻底变成了一场糟心的经历。拿着买好的饮料走出小店,宋女士心里又憋屈又无奈,好好的运气,最后只换了一肚子火气。
这件事被分享到网上后,很快就引发了大批网友的热议,大家的讨论度居高不下。不少网友都特别共情宋女士的遭遇,觉得这种体验真的太让人扫兴了。
很多人都经历过类似的情况,逛街买饮料幸运中奖,结果线下门店各种推脱拒绝兑奖。大多时候因为金额不大,大家都懒得较真,最后只能自认倒霉,原价买单草草了事。
也有部分网友理解小卖部的难处,街边小店都是薄利多销,利润本就微乎其微。而且品牌的中奖兑奖,店家需要自行垫付货品,后续还要统一收集瓶盖、等待经销商上门结算,流程繁琐还占用成本。一次性四瓶全部兑奖,对小门店来说确实是一笔不划算的买卖。
但不管经营有多少难处,做生意最讲究的就是诚信和气。既然门店主动上架了这款带促销活动的饮料,就代表默认并接受品牌的活动规则。顾客依规中奖,店家就该正常履约,不能有利可图就售卖,顾客中奖就临时反悔、出语伤人。
几块钱的小事,看似微不足道,却最能体现经营的格局。一句难听的话,看似占了一时的便宜,实则输掉了人心和口碑,得不偿失。

