江苏南京，一女子被前男友甩了，她花15000元，在App上找了一个男心理咨询师，想教自己挽回前男友。7个月后，前男友没回心转意，咨询师却约女子在民宿见面，他说自己离婚了，然后对女子来了个“饿虎扑食”，女子尖叫一声，拼命反抗，才没让男咨询师得逞。女子向平台投诉，平台却封他号3天，女子急眼了。

张女士被前男友甩了之后，情绪一直缓不过来，她是个重感情的人，一直以为他们能修成正果，可感情却无疾而终。

她走不出来，想找办法把对方挽回回来。

她刷手机的时候，刷到了一个主打情感疏导的APP，挑了个主页标注着资深情感挽回专家的男咨询师。

张女士决定就是他了，她下了血本，前前后后7个月下来，在他身上花了15000块钱，就想靠他的指导，帮自己找回前男友的爱。

钱花了不少，可前男友一点回心转意的迹象都没有，俩人的关系反而越来越僵。

结果这7个月处下来，咨询师反倒先动了歪心思，他称自己已经离婚，专程从外地跑到南京，约张女士去民宿线下见面，说要当面给她做更深入的情感疏导。

俩人刚进民宿房间没一会儿，咨询师直接就把张女士往床上扑。

张女士吓得尖叫起来，拼尽全力反抗，才没让对方得逞，狼狈地从民宿跑了出来。

张女士缓过来之后，第一时间就去平台投诉，把事情的前因后果全说了。

本来以为，平台至少会把这个咨询师永久封号，结果平台只轻飘飘给了个封号3天的处罚。

3天之后，账号就能恢复正常继续接别的访客。

更让姑娘生气的是，她要求平台出示这个咨询师的相关资质和学历证明，平台直接拒绝了。

平台还说，入驻的咨询师根本不强制要求有相关从业资质，所有资质信息，全是咨询师自己随便填的，平台根本没做过审核。

张女士气不过，直接打了投诉电话，相关部门已经正式介入，开始核查这个平台和男咨询师有没有违规的地方，目前整件事的后续处理结果还没出来。

2025年，浙江杭州一名女子，在情感咨询平台花了2万块，做失恋疏导。

半年后，咨询师以“线下疗愈”为由约她去酒店见面试图越界，女生报警后平台仅对咨询师做了7天封号处理。

后续监管部门介入后，平台因没审核入驻人员资质被罚款20万。

在我看来，好多情感咨询平台真的是乱得离谱，既不审核咨询师的资质，也不管他们和访客的边界，出事了就拿“私下见面是个人行为”当挡箭牌，封号3天就想把事糊弄过去。

好多失恋的女子本来就情绪脆弱，很容易对天天陪自己聊天的咨询师放下防备，结果反倒成了被侵害的目标。

大家找情感疏导服务的时候，千万别随便答应线下密闭空间见面的要求，真遇上事第一时间报警，别光等着平台处理。

《电子商务法》第38条规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。

该平台没审核入驻咨询师资质，违规放任无资质人员接单，侵害消费者人身安全，仅封号3天的处理明显不到位，平台需要和涉事咨询师共同承担侵权赔偿责任。

我认为，这类服务本身，就建立在访客对咨询师的高度信任之上，平台本该承担起更高的安全保障义务。

平台不能放任没有资质的人员入驻，把情绪脆弱的访客直接暴露在人身风险里，只靠事后轻描淡写的短期封号，根本守不住用户的安全。

对此，你怎么看？

案例来源：大风新闻2026-8-13