全面禁止
法国明确宣布：
8月11日，法国马克龙政府推动的新法正式落地，宣布全面禁止未经消费者事先同意的电话营销，改用“选择加入”制度，个人每通违规最高罚7.5万欧元，企业每通最高罚37.5万欧元，现存合同推介算少数例外。
 
这一次，法国不是给骚扰电话轻轻踩一脚刹车，而是直接把原来的游戏规则掀了。
 
过去法国采用的是“选择退出”。商家原则上可以打电话，消费者如果不想接，就得主动把号码登记进拒接名单。
 
看起来给了消费者选择，实际却像让住户自己在门上贴一张“谢绝推销”。守规矩的销售员或许会绕开，不守规矩的公司照样拿着购买来的名单轮番轰炸。
 
保险、宽带、厨房改造、光伏安装、贷款服务，一通刚挂，另一通又来。有人明确拒绝，对方换个号码继续打；有人把号码拉黑，很快又会出现新的01、02、09开头的陌生号码。
 
更麻烦的是，责任经常被外包链条稀释。品牌方说电话不是自己打的，外包公司说名单是合作伙伴提供的，合作伙伴又说用户曾在某个网页留下过联系方式。
 
绕了一大圈，消费者还是得自己证明“我没有同意”。
 
8月11日以后，这套玩法反过来了。
 
不是消费者证明自己拒绝过，而是企业必须证明消费者明确答应过。
 
企业想拿到同意，不能再把一行小字塞进几十页用户协议，也不能提前勾好“同意接收营销信息”，更不能把用户继续浏览网页、购买商品或者参加抽奖，自动解释成愿意接电话。
 
它必须清楚告诉消费者：哪家公司要打电话，准备推销什么商品或者服务，同意的有效期有多长，以及如何撤回。
 
消费者还得通过明确动作主动表示同意。沉默不算，没看见不算，忘记取消也不算。
 
这份同意最长只能维持一年，不能偷偷自动续期。消费者中途反悔，随时可以撤回，甚至在电话里直接说一句“以后别再打了”就有效。
 
企业必须立刻结束通话，而且不能再联系。谁还想装作没听见，继续按照销售话术往下念，就可能把一笔生意念成一张高额罚单。
 
企业还要把用户同意的时间、方式、内容保存至少三年。监管部门来查，不能只拿出一句“客户以前同意过”，而要拿出完整证据。
 
这一刀最先砍中的，就是靠批量购买电话号码生存的营销公司。
 
过去一份十万人的名单，交给呼叫中心循环拨打，只要成交几十单就可能回本。今后名单里只有电话号码还不够，还必须附带可以核验的有效授权。
 
没有授权，电话接通的那一刻，风险就已经出现。
 
即便把业务外包给第三方，也不能轻易脱身。新规把企业本人和代表企业拨打电话的第三方一起纳入约束，想靠境外呼叫中心、层层转包或者临时销售团队隔开责任，难度会越来越大。
 
不过，法国没有把所有商业电话一刀切死。
 
如果消费者和企业之间存在正在履行的合同，企业可以就合同本身以及相关的补充、升级服务联系客户。比如宽带公司提醒现有用户更换套餐，保险公司联系投保人处理保单，都可能属于合理范围。
 
但企业不能因为消费者买过一件商品，就把这段关系无限放大。买过一台冰箱，不代表同意接装修贷款电话；办过一张会员卡，也不等于愿意被合作公司轮流推销。
 
报纸、期刊和杂志订阅也保留了例外。
 
至于法国人投诉最集中的能源改造、住房适老化和个人培训账户等领域，限制更加严格。消费者主动要求咨询，商家才能在规定期限内回拨，而且只能谈消费者询问的内容。
 
即使已经取得同意，营销电话也不能想什么时候打就什么时候打。正常情况下，只能在周一至周五的10点至13点、14点至20点拨打，周末和节假日不得骚扰，同一个消费者30天内最多联系四次。
 
最狠的一条还不只是罚款。
 
企业通过违法营销电话和消费者签订的合同，可能直接被认定无效。也就是说，销售员费尽口舌成交，合同签了，钱收了，最后却因为拿不出用户事先同意接听营销电话的证据，整笔交易都可能被推翻。
 
法国这套制度真正厉害的地方，就是不再要求普通人和骚扰电话斗智斗勇。
 
不用天天拉黑号码，不用到处填写拒接申请，也不用费力回忆自己是不是在某个网页上误点过一个选项。
 
默认答案只有一个：没有明确同意，就不能打。
 
对消费者来说，电话终于有机会重新变回通信工具；对企业来说，靠广撒网、撞概率、磨耐心成交的时代正在结束。
 
以后谁还想打营销电话，先把消费者的同意拿出来。
 
拿不出来，那就准备拿钱出来。