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米其林开始进家门,即时零售又来新赛道了

最近听到淘宝闪购在灰测一个挺有意思的新项目,名字叫“家宴”。这次他们开始正式碰高端餐饮到家这块以前挺难做的市场。

7月已经在成都、深圳测过一轮,8月初又到了上海和杭州。目前还只是灰测阶段,正式上线时间也没确定,所以外面知道的人还不算多。

但第一批餐厅名单已经挺有意思了。像潮上潮、解香楼、许家菜、甬府这些米其林级中餐品牌,都是对菜品和服务细节要求很高的。

淘宝闪购这次显然也知道难点在哪,他们给这套服务单独做了恒温餐箱、温度监控、定制餐具和包材,还有专门的配送和客服流程。

原因也不难理解。高端中餐过去一直不太容易做标准化到家服务,堂食的时候,从出菜、摆盘到上桌,餐厅自己能够控制整个过程。一旦离开门店,中间多出来的每一个环节,都可能影响最后呈现出来的状态。

对普通餐饮来说,这些细节可能还有一定容错空间。但到了米其林级别的中餐品牌,任何一个环节掉下来,最后影响的都是餐厅自己的体验和口碑。

淘宝闪购这次能把这些挑剔的商家跑顺,至少说明平台开始具备承接更复杂供给的能力。

这也是下一阶段即时零售挺值得观察的一点。

前几年平台争的是商家够不够多、覆盖够不够广、送得够不够快。等这些基础能力逐渐成熟以后,竞争会慢慢往另一边走,同样都是几万家店,谁手里有更多别人不容易做的供给,差别就出来了。

“家宴”更像是淘宝闪购拿高品质餐饮试了一次水。当这类最挑服务流程的餐厅如果都能进入到家场景,未来商家的供给也会更有想象力。