没有哪个业主会花钱请来一个恶语相向、把业主骂成刁民的物业。

现实里很多这类物业，并不是全体业主自愿投票选聘出来的。
不少是开发商前期指定的前期物业，房子交付就直接进场，那时候业主还没成立业主委员会，全体业主没有选择权，等于被动接受下来。相当于交房时就被安排了一个服务方，不是业主主动花钱挑选的。

等到入住之后，想换掉它，门槛又很高：要凑够业主人数、面积双过半，流程繁琐，很多小区业委会成立难，投诉整改力度有限，想赶走它并不容易。于是就出现这种荒诞局面：房子是业主的，物业却是别人塞过来的，反过来对产权人恶语相向。

当然，如果是后期业主大会投票正式聘请的物业，出现这种辱骂业主的情况，那完全就是服务方彻底越位，违背聘请的初衷，理应整改，满足条件就该被解聘。

业主出钱，请的是保洁、安保、设施维护的服务，不是请人来训斥、羞辱自己。
花钱雇服务，不是花钱请个“管理者”骑在主人头上撒尿的，这层关系一旦颠倒，矛盾就必然爆发。