BLACKPINK出道十周年当晚，金智秀深夜在粉丝专属平台发布长文致歉，坦言这个本该欢庆的纪念日，自己却满心愧疚。十年一路走来，她总想把最好的一面呈现给粉丝，看到不少粉丝心生失落，内心倍感沉重，主动为团队十周年整体规划未能满足粉丝期待诚恳致歉。

她在致歉文字里反复感念粉丝长久以来的陪伴与支撑，直言粉丝才是支撑组合一路闪耀的核心底气，自己一直铭记这份恩情。她不愿过多赘述缘由，打算次日与其余三位成员一同和粉丝深度谈心，简短收尾，字里行间尽显温柔与谦卑。

此番主动低头致歉，瞬间打动无数粉丝。十周年筹备落差本非她一人之责，她却主动揽下情绪落差带来的遗憾，这份共情粉丝情绪、遇事坦诚自省的态度，让全网网友纷纷感慨，金智秀的真诚，一直都是她最打动人的特质。