粉笔公告粉笔发布人事公告，张小龙卸任全部管理岗位，这件事叠加课程大幅降价，双重因素引发大量老学员不满。

不少考生早前高价入手系统班、高价协议课，没过多久同款课程价格大幅下调。老用户看着刚买完就跳水的课程，心里落差很大，不少人吐槽早买的人吃亏，差价补偿规则也被很多人诟病，投诉量上涨。

一边是创始人演讲翻车带来的口碑裂痕，一边是课程调价伤害老付费用户。很多老学员本来信任粉笔，接连发生的事，消耗掉不少用户的信任感。

公考培训行业竞争内卷，机构降价抢生源属于市场行为。但调价更要兼顾老用户感受，只靠一纸公告，很难抚平消费者心里的疙瘩。想要稳住口碑，不仅要调整人事，产品售后也得跟上。 粉笔公告