离谱不?新疆,男子3人自驾游,在夜里到达酒店,但是只剩一间房了,2位女同伴决定在自己车里凑活住2晚,谁料男子退房时,酒店竟额外收了一笔150元的“车上过夜费”,理由是客人在酒店车位的私家车里过夜,需要单独缴费。男子几人气得直接报警,结局精彩了!
当时王先生一行人长途自驾奔赴新疆,深夜抵达目的地后,因为旺季房源紧缺,根本凑不出足够房间安置所有人。
王先生只能自己开了一间房,其余同行伙伴为了不耽误行程,干脆放弃找房,选择蜷缩在自家车里过夜。
全程下来,几位女同伴没有踏进酒店客房半步,没用酒店一度电、一滴水,更没有享受保洁、洗漱、休息任何服务。
车子是自己的,出行成本全部自理,包括停车的费用,他们也是足额缴纳,自始至终没有给酒店增添任何负担。
万万没想到,退房结账的那一刻,酒店的离谱操作简直刷新了他们的三观。
酒店私自凭空加了一笔费用,要多收150块钱,理由更是闻所未闻:客人在酒店车位的私家车里过夜,需要单独缴费。
这操作彻底把王先生搞懵了。活了几十年,住过无数酒店,听过收房费、停车费、服务费,从来没听过睡自己的车,还要给酒店交过夜费的道理。
更过分的是,王先生想要正规发票讨个说法,还直接被店家拒绝,态度十分蛮横。
被逼无奈的王先生只能报警求助,经过民警协调,酒店才勉强开票,却刻意恶意标注项目,变相坐实不合理收费,丝毫没有认错的态度。
维权无果的王先生,直接向监管部门发起投诉,坚决较真到底。
他认为这就是典型的旺季宰客、花式乱收费。酒店车位费已经单独收取,等于场地使用费已经结清,游客睡车内属于个人行为,酒店没有付出任何服务,二次收费纯属凭空敛财。
如果这种收费成立,以后游客停个车、待一会,是不是都能被随便乱加价?
但是现在网上也有人觉得,游客深夜长时间占用酒店车位,酒店需要承担安保巡查、场地管理成本,旺季车位紧张,占用资源适当收费情有可原。
但是在我看来,这个说法没有任何道理。收费的核心逻辑是“提供对应服务”,所有消费都讲究等价交换。
既然收了停车费,就已经覆盖了场地管理成本,再叠加所谓“车内过夜费”,就是重复收费,变相坑人。
最让人反感的不是钱多钱少,是商家这种钻空子、随意创造收费项目的傲慢心态。
《消费者权益保护法》第10条规定:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
交易讲究等价交换,酒店收费必须匹配对应的服务。
游客已经足额缴纳停车费,同伴只是在自家车内休息,没有使用酒店客房、水电等任何住宿配套。
酒店凭空自创“车上过夜费”,事前没有公示,也没有提供额外服务,属于不合理收费,已经违背了公平交易原则。
所以面对这类凭空新增的费用,作为消费者完全有权拒绝支付。必要时可以保留证据向12315投诉。
好在事情闹大后,酒店负责人也主动道歉了,并把这归结为新店管理漏洞、员工私自乱操作。
最终不仅全额退还违规费用,还主动千元补偿游客损失,并承诺全面整改。处理的也算是可以。
对此,你怎么看?
案例来源:智慧生活报 2026-8-5
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