笔骨子有事说事 👉🏾快递员回应取件摔裂客户18.6万手镯

广东珠海刘女士寄出价值18.6万元的翡翠手镯，快递员取件时不慎将其摔裂，且未告知客户便发走快递。因刘女士未保价，快递公司仅愿赔付2.4万元，刘女士以事前已私信提醒为由拒绝，要求全额赔偿。快递员回应称没看到私信，目前双方未达成一致。

说两句：

这事儿说白了，就是“寄件人图省事”和“快递公司想甩锅”撞一块儿了。

咱们先说刘女士，18万多的东西，就靠一句私信提醒，连个保价都没买，这心确实有点大。保价费才几个钱？你省了几十块，现在面临十几万的损失，这笔账怎么算都亏。她觉得“是揽件时摔的，跟保价无关”，但在法律上，保价不仅是运输险，更是向快递公司“声明价值”的最有效凭证。没保价，你维权就得自己费劲证明这东西真值18万，还得证明对方有重大过失，难度直线上升。

再看快递公司，摔了东西不第一时间告知，反而偷偷发走，这操作就有点不地道了。现在想拿2.4万打发人，确实说不过去。律师也说了，赔偿看的是实际损失，不是你公司单方面定价。而且快递员作为专业人员，摔坏贵重物品还隐瞒，这在法律上很可能被认定为“重大过失”。一旦定性为重大过失，那些“未保价只赔几倍运费”的霸王条款，在法院是站不住脚的。

所以，问题的核心不在于"保没保价"，而在于：

快递公司是否尽到了保价提示义务？（从刘女士的描述看，似乎没有）

快递员摔坏后隐瞒不发，是否构成重大过失？（大概率构成）

私信提醒，快递公司可以推脱没看到吗？（平台私信属于公司应知范围，"没看到"不是免责理由）

这三点如果成立，刘女士主张全额赔偿是有充分法律依据的。快递公司想用2.4万"打发"，本质上是在赌消费者怕麻烦、不愿走法律程序。