近日，看到一个列车因为洪水被中途“截停”，有位老年乘客要求全额退款、列车工作人员说只退一半的视频，它在网上引起的人们的热议。
讨论分成两派，一边赞同老乘客的说法：你没有把我拉到目的地，半路让我下车自己想办法，你肯定应该全退，退一半不行。
一边赞成列车员解释：你是不是已经坐了一半的行程了？不是我们不想把你拉到目的地，而是现在遇到洪水了，没办法走了。
支持的人说，买的票就乘客跟铁路签订的合同，你中途违约，导致我到达不了目的地，还额外增加了费用，肯定是铁路方面的责任。
还有人拿公交车的例子，说路上公交车坏，都是把乘客转到另一辆公交上送到目的地，铁路也应该这样。
其实这里面就有不同：公交车坏了，是公交公司提供的车辆有问题，它全责，当然需要另还一辆车把乘客送到目的地。但列车遇到突发的洪水，它是自然灾害，属于不可抗力。而由不可抗力导致的违约，那是不用负责任的。
而且铁路网站上有明确的规定：遇到自然灾害导致不能正常运输的情况时，列车未出发退全票；已经出发了的，坐多少站扣多少钱，剩余的退还。
这几天看到广西水灾的视频，可能有些地方就会出现铁路被淹，乘客不能被送达目的地，要在某个站附近住下来等待洪水退去后才能通行的情况。
遇到这种事，心态要平和，不要吵闹、更不要因此发生冲突；天灾人祸的事，遇上了也是没办法，不要因为情绪冲动而导致更坏的结果发生。
心理上要会开导自己：那么多人因为洪水失去了一年辛苦种下的庄稼、有的人失去了刚装修好准备结婚的新房、有的人失去仓库所有的货物、有的人失去全部身家做的养殖场，还有人甚至失去了生命！你不过是旅途被耽误了一下，可能会多花几百块钱而已，没必要那么生气，对吧？