“拿着人民币，在银行不好使了。”广东广州，一男子拎着几万块现金去提前还车贷，本想早点结清，没成想，柜员一会让存对公账户，一会儿说不收现金，最后称，线下办不了，只能线上预约。男子听后，直接讨要说法。
 
广州某银行柜台前，十万元现金整整齐齐地码在台面上，无人理睬。那位拎着钱进来的先生，已经在柜台前耗了四个小时。
 
银行的工作人员没有开启清点机，反而一遍又一遍地劝他：“先生，您办张新卡存进去，在手机上转账不是更方便吗？”或者，“这是大额业务，没预约我们办不了。”
 
这种压抑的沉默背后，是双方权力的博弈。其实，这位先生并非鲁莽而来，他特意拨打了银行的咨询电话，得到的回复清清楚楚，柜台可以现金办理提前还车贷业务。
 
正因如此，他才放心地拎着这十万块钱踏进大门。可他没料到，近年来，为了降低人工窗口的运营成本，银行内部都在推行数字化转型。他们将原本为了方便客户的“线上选项”，在KPI的压力下，转成了“唯一准则”。
 
对银行而言，清点十万现金费时费力，还得承担存储和调拨的成本。于是，他们利用信息优势，试图将这些操作成本全数转嫁给客户。让客户去操作手机、去办新卡、去线上预约。
 
面对柜员递过来的手机二维码，这位先生始终没有接。他很清楚，这种所谓的“内部规定”，其实是对法律的践踏。
 
《中国人民银行法》第十六条规定，人民币是法定货币，在境内任何单位和个人不得拒收。银行作为经营货币的专业机构，本应是人民币流通的守护者，如今却成了阻碍者。
这场长达四个小时的对峙，最终以银行的妥协收场。在客户坚持投诉、寸步不让的压力下，那十万块钱终于通过清点机，进了金库。
 
虽然事办成了，但这种维权过程的艰辛令人意外。数字化转型是为了让服务升级，而不是为了让银行“甩锅”。
 
守住人民币的法偿地位，更需要每一个普通人像这位先生一样，对不合理的“内部规定”说不。因为，金融的底色，不应只有算法，更应有对法律和人的基本尊重。

来源：北青网。