吵翻了！浙江杭州，女子在外面突然内急，借用一酒店厕所，出来被收了30块清洗费，事后，女子觉得吃亏，发到网上，引起议论，酒店回应：收钱会让阿姨清洁，不可能随便让人进房间上厕所。网友疑问：咋不进酒店的公共厕所？


据第一现场5月27日报道，一女子晚上在外，突然闹肚子，路边不是店铺就是经过的路人，也没地方解决。

情急之下，女子看到一家酒店，就想借用下公共厕所。

进去一问，人家到挺好给她找了一个厕所，她进去舒舒服服的解决了三急。

没想到，出来的时候被酒店的店员拦下来，要收她30块钱费用。

女子当场就懵了，不过厕所确实用了，也只能给了。

出来酒店后，她觉得被收30块钱有点亏了，就把这事拍了视频发到网上，一下子引来不少人讨论。

5月28号，该酒店也出来回应了，说当时女子进去的不是公共卫生间，是酒店对外营业的客房厕所。

那外人进了客房用厕所，他们就得安排阿姨重新做整个客房的清洁消毒。

不然，没法对下一个住店的客人负责。

而这30块钱全是给打扫阿姨的清洁费，酒店一分钱都不留。

这事传出来网友吵得挺厉害，有人觉得酒店太不近人情，人有三急是常事，借个厕所而已还要收费，跟拦路抢劫似的；

也有人说，如果，你去公共厕所还好，你去人家客人房间厕所里上，确实不太合适。

你不去公共卫生间，你去人家宾馆的客房上卫生间，这个钱必须收！这和有人开房就为了洗个澡一样的性质。都需要后续清洁！

客房厕所正常是不应该外借的，也许是双方达成共识，愿意多出钱，让服务员重新清理，30块也不算贵，应该借用者当时也是同意的，也许事后又感觉有点吃亏了，才发到网上吧。

也有人觉得酒店说得有道理，客房本来就是给住客准备的，外人随便进去用了，确实要重新打扫，30块钱打扫个卫生间也不算贵，总不能让阿姨白干活。

进了客房确实得收费，保洁得二次打扫及消毒。这人为何不去酒店大厅厕所。

要么去街边公共卫生间，要么去大酒店的一层公共卫生间，使用这种小宾馆房间的卫生间不付费用确实不妥，占便宜要有边界感！

还有人说，我要是真着急了，附近只有酒店客房的卫生间，30块我愿意给，总比拉身上好呀。

其实这事焦点就是这30块钱有没有提前说清楚？

酒店要是觉得外人用客房厕所得收费，完全可以在门口贴个明显的提示，或者有人来问的时候提前说清楚要收钱，人家愿意用就进，不愿意用就去找别的公共厕所，总不能等人家用完了再突然说要收钱，换谁都得觉得不舒服。

毕竟开门做生意，和气才生财，真要是想方便路人，大可以把公共区域的卫生间开放出来，既落了好名声，也不用纠结收不收清洁费的问题。

从法律角度分析，这件事的核心不在于“该不该收钱”，而在于“没提前说”。酒店作为经营场所，客房确实不是公共厕所，进入客房使用设施产生的清洁成本（如水电、折旧、人工）酒店有权要求补偿。

但关键在于，这属于一种服务交易，必须建立在双方自愿和知情的前提下。

《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

酒店没在门口贴告示，也没在网友进门前提醒要收费，等人家用完了才开口要30块，这在法律上涉嫌违规收费和强制交易。

即便这钱真的给了阿姨，也不能掩盖酒店没有“明码标价”的过失。

这就好比你去饭店讨杯水喝，喝完对方说这杯水由于是名牌杯子装的，要收30块洗杯费，这显然是不合理的。

所以，借用酒店厕所之前，一定要先问问是否收费，免得以后扯不清楚。

对此你怎么看呢？