“必须严惩！”湖南，一89岁的大妈入住养老院仅两个月，在早餐集体活动时因身边无看护人员摔伤，导致左股骨粗隆间骨折。院方不仅未第一时间拨打120，还擅自用非急救车送医，事发约2.5小时后才通知家属，7天后老人因病情恶化离世。家属向养老院索赔8万元，院方以经营亏损为由拒绝，仅在葬礼上送来1000元，对此，官方这样回应了！

监控画面定格在2026年4月21日早上。89岁的李母在春晖养老院的餐厅里寻找座位，突然失去平衡，重重摔在地上。

四分钟。整整四分钟，画面里只有老人躺在冰冷的地面上，没有一个工作人员出现。

直到其他老人的呼喊声传来，工作人员才姗姗来迟。但接下来的处理方式，让这场意外彻底滑向了不可挽回的深渊。

没有人拨打120。工作人员只是把老人扶到一旁，然后——什么都没做。两个小时过去了，养老院才找来一辆普通车，把老人送往耒阳市人民医院。不是救护车，是普通车。

家属李女士接到电话时，距离母亲摔倒已经过去了两个半小时。

不久，医院影像报告新鲜出炉。结果显示，患者左股骨粗隆间骨折，骨盆与左股骨皆有严重骨质疏松，且骨折错位情况十分明显。对于89岁的老人来说，这样的伤情本就凶险，稍有延误就可能引发致命并发症。

住院进入第三天，老人的身体状况急转直下，各项生命指标呈急剧恶化之势，情况令人忧心不已。全力抢救了七天，4月28日，老人还是走了。

从摔倒到离世，七天。

李女士把母亲送进春晖养老院，是在今年2月。这家养老院是"医养结合"的私立机构，证照齐全，每月费用4480元，政府补贴800元，家里实际掏3680元。本以为能让母亲在专业看护下安度晚年，没想到两个月后就天人永隔。

她开始回看整个过程：监护缺位、延误救治、迟报家属、违规转运——每一个环节都出了问题，每一个失误都在压缩母亲的生存空间。

李女士按照《民法典》和湖南的赔偿标准算了一遍账：死亡赔偿金、丧葬费、医疗费、精神损失费，加起来28万多。她只按最低30%的次要责任来算，提出8万元的赔偿要求。

养老院作出回应，称运营期间亏损严重，实难承受额外赔付之重，故而表示无力承担相关赔偿。

葬礼那天，养老院送来1000块钱。此后再无音讯。

更让李女士寒心的是，入住时签的合同一直由养老院保管，她手里连副本都没有。院方将一份《养老风险告知承诺书》当作挡箭牌，妄图以此撇清自身应负的责任，这种做法实在难以让人认同。

5月19日，记者致电耒阳市民政局。第一次，工作人员说"不清楚，会上报"。第二次沟通时，对方告知记者联系宣传部门，未等记者进一步回应，便径直挂断了电话。

直至如今，既无任何调查通报公之于众，亦无任何正式回应落于实处。一切仍如迷雾，未现清晰之貌。春晖养老院仍在正常营业。

翻开近年来的判例，会发现法院判定养老机构责任的核心标准只有一个：是否履行了"及时救助"义务。

2023年山东日照，83岁老人在走廊摔倒，养老院没有及时叫120，擅自搬动送医，被判承担30%责任。2025年重庆，老人摔倒13天后才送医，法院调解后养老院赔了6.5万。还有2025年新疆的案例，法院判养老院不担责，理由是及时送医并通知了家属。

春晖养老院的症结并非在于老人摔倒。毕竟，一位89岁的老者自行行走，这是难以阻拦之事，强行干预反倒显得不合情理。

摔倒之后问题丛生：长达四分钟无人照拂，骨折后未呼叫120急救，竟用普通车辆送医，直至三小时后家属才获悉情况。

每一刀，都砍在"及时"上。

李女士的要求很简单：按法律来，该赔多少就赔多少。于她而言，钱财并非最为紧要之物。在她心中，为母亲讨回公道才是当务之急，这是一份执着，更是对亲情与正义的坚守。

倘若彼时能及时将老人送往医院并实施手术，或许老人尚有机会多延续几年生命。如此遗憾，令人喟叹。可惜没有如果。

那四分钟的监控画面，定格的不只是一个老人的跌倒，还有一整套应急机制的失守，一份合同的不对等，一个监管部门的沉默。



信息来源：现代快报2026年5月21日《家属称89岁母亲养老院摔伤7天后离世，湖南耒阳民政部门拒绝回应》