海南某小区电梯出现故障，一对母子被困。拨打物业电话求救，结果电话是保安亭一个老保安接的。
老保安告诉她，现在物业下班了，让她下午两点半之后再打电话。这可把女子吓得够呛，大喊我人被电梯困在里面了。
但是保安还是说他没有办法，他那里是保安亭，而且走不开。
看到这段对话，是不是很气愤？人被电梯困住了，随时可能都有危险，结果保安竟然让被困者等物业上班了再打电话！
其实那个保安说的是实话，帮不上被困的那对母子。因为他认为电梯出现故障，只有物业的人才能联系上故障维修人员，而现在物业的人下班，他联系不上物业的人，所以觉得没有办法。
还有就是门岗有规定，不能擅自离岗，有摄像头照着，离开几分钟就要罚款。
还有一个原因就是该保安年龄比较大了，60岁，反应慢，不知变通寻找解决问题的方法。
他联系不上物业，可以用对讲机呼叫巡逻岗或保安队长，上报问题。
事后，物业经理出来说是因为那名保安年龄大了，没听清楚，不知道是有人被困在电梯里了，然后把那名保安“劝退”了，以此来回应业主。
其实根本就是在推卸责任。首先，业主的物业费正常交给物业公司，但物业公司却把很多东西外包给了其他公司，导致物业服务水平直接下降一大截。
就拿保安来说，物业公司的直招保安，全部都是45岁以下，有保安证，月薪在5000左右的；但外包给保安公司后，保安公司招的保安基本都是55-63岁左右的老年保安，他们工资只有3300-3600。
这就是根本的差别！业主花了招年轻保安的钱，但物业却把这块业务外包出去，找来了不顶事的老年保安。
他们的反应能力，应急处理能力，很弱！真出了什么问题的时候，基本帮不上什么忙。